西子“我们论坛”：小巷总理“把脉”政府工作

在意识、能力与表率上做文章

姜建亮 江干区凯旋街道景秀社区书记

对于政府部门如何服务社区办实事，我认为主要通过“强化五种意识”、“提高三种能力”、“起好三个表率”来实现。

宗旨意识。要做到心里装着群众，工作为了群众，着力解决群众观念淡薄、服务群众不到位等问题。发展意识，坚持发展才是硬道理，着力解决工作激情不够、标准不高、办法不多等问题。服务意识，要正确处理管理与服务的关系，做到主动、热情、耐心、优质服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和推诿、扯皮、甚至刁难等问题。效率意识，雷厉风行，办实事、快办事、办成事。着力解决工作懒散、办事拖拉等问题。廉洁意识，自觉做到秉公办事和依法行政，杜绝执法不公、为政不廉等问题。

依法行政能力。着力解决法律意识淡薄、执法不规范等突出问题。团队协作能力。良好的团队协作能力，已经成为取得工作成效的必备条件，把敬业、规范、服务、效率和创新作为每个人的共同目标和自觉行为规范。把握细节的能力。细节体现水平、细节体现效率、细节体现质量、细节决定成败。群众利益无小事。我们必须注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎。

做勤奋学习的表率。事业成败关键在人，而人的素质取决于学习。做攻坚克难的表率。实践没有止境，难题也不断会出现，这就要求我们要研究新情况，解决新问题，总结新经验。做求真务实的表率。求真务实是我们必备的精神状态和工作作风。要坚持察实情、讲实话、办实事，不弄虚作假，一步一个脚印地把工作做实、做深、做细。

目前做得比较好的是律师进社区，社区普遍反映良好，较欠缺的是城管进社区和社区民警见警率，建议交警管理和服务能延伸到社区。