西子“我们论坛”：小巷总理“把脉”政府工作

让社工全身心地投入社区建设

朱 虹 上城区湖滨街道吴山路社区书记

随着社会的进步和发展，政府如何服务社区？为保障社工全身心投入社区建设营造更好的外部条件？这是一个值得深思和探讨的问题。结合自身工作实际，我建议：

政府统筹运用信息化手段，改善社区管理软环境。政府统筹运用信息化手段，建立高效、透明的电子政务办公和监管体系，在政府和社区之间构建有机服务系统。以上城区广泛应用的“e家人”办公系统为例，它是一个社区事务管理系统软件。该软件涵盖了社区的各条线，系统内社区的基础信息齐全，各职能部门直接登录就可以调用社区的有关基础数据，有效地改善了社区办公管理的软环境，提高了社区的工作效率。可之后又推出的数字城管、智能365、消防、劳动保障等网络平台，又增加了社工的台帐录入，希望政府各职能部门加强信息联动，资源共享，不要各自为政，多头建设，给社区增加台帐（电子台帐）负担，央视“焦点访谈”报道的“编不完的台帐”现象不要在我们杭州重现。

完善社区人事培养制度，增强社区管理战斗力。目前，在社区一线工作的社区工作者，来源十分庞杂，从事社区建设和管理工作的社会工作专业知识相对缺乏，与实现自我管理、自我服务、自我教育的社区自治功能的要求尚存在差距。政府应该逐步加强多种类型的社会工作培训和专业教育，并建立起长期性的培训教育机制，促使他们逐步成为一批专业性社会工作者，从而建立起一支强有力的社区工作骨干队伍。

紧密政府与社区的人才交流合作，提高社区管理硬水平。建议政府部门推行多元化的人才交流引进机制，加大政府部门与社区之间人事的合作和流动，多组织一些类似于“机关干部下基层挂职锻炼”这样的活动，通过政府部门的机关人员深入基层一线，给基层社区的工作注入新鲜活力，创新工作方法，提高基层社区的综合服务能力和管理水平。