业主论坛下的“理想社区”
王群力 浙江影视集团策划总监、良渚文化村“村民公约”发起者之一
我们现在的生活方式，好像跟社区这一层组织关联度很小。而以前的居民区模式，居民主任是居民自己义务担任的，类似现在的业委会主任。他们主要运用个人的能力和魅力，配合街道单位工作，使社区管理卓有成效。当然，现在社会更加复杂，人员构成更加多样，社区工作复杂程度跟以前不能相提并论。但现在的良渚文化村在社区建设模式上是一个很好的标本，值得社会学家深入研究。良渚文化村是一个村民自发形成、村民自治的社区文化，或许谈不上治理，但是一种社区的生活方式。
我认为，“城市生活新主张”一个很好的关注点便是社区人群的组成。例如良渚文化村，其楼盘比较特别，它比较大，离市区有一定的距离。所以住在那边的人有两个特点：一是文化素质相对高。因为要看得懂这个房子而且要花那么多时间和成本去居住的人，需具备一定的文化素质；二是有一定的经济基础。因为离市区比较远，所以一定要能够开车，这从一个侧面反映出该地居民的物质条件。在这种人员构成的基础上，大家便能通过搜房网业主论坛进行交流，论坛逐渐成为业主展现各种诉求的平台。在业主论坛上，有维权的，提意见的，晒自己生活的，甚至论战的也有，十分活跃。后来，万科介入，对开发商来说，他们希望有一个更加融合的社区氛围来吸引新的业主，从而使得超级大盘能够可持续发展。开发商是从一个商业诉求出发，但却非常好地利用了我们的建议。
为什么要提出“村民公约”？因为在城市里正逐渐消失的邻里生活在良渚文化村重新恢复了。在那边，住在一起的或兴趣相近的，大家周末到邻居家喝茶串门，晚上散步，这几乎是生活常态。而年轻人呢，可以一起创业、开酒吧等，社区生活形态十分丰富。而且，在这种生活中正能量居多。例如，我在做版主的时候有一个原则，就是你要有建设性的发言，不要在上面骂人，有问题可以及时沟通，但是不要在上面散播一些不良情绪，因为生活情绪是生活品质的一部分。在这种维护下，良渚文化村业主论坛便成为良渚文化村和万科集团一个比较好的业主交流平台，由此也促进了业主之间关系的融洽。当然，业主内部也存在差异，如脾气不和，但还是能够相聚到一起。邻里互帮互爱的风气在那边很盛行，像我们经常出差或出去旅游的时候，家里的花草都是邻居帮忙照顾的。这种情况下便出现一种现象：这是一个政府未能顾及的地方，但又能做到井然有序。
怎样才能既有温和的生活形态，又不至于没有生活品质的保障？既能维护业主的权力，又能不破坏社区的和谐，不与物业公司和开发商形成敌对矛盾？这实际需要业主这个群体有一个很好的管理尺度和机制。所以我提三点建议，第一，加强社区与普通百姓粘连度，集中百姓的各种诉求，跟百姓的真正有效需求形成互动。第二，寻找好的业主代理人。第三，政府最基层的末梢与业主代表共同维护业主生活，而且要大雪无痕，有品质感。
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