|
省电力公司
努力打造“城市十分钟缴费圈、乡镇村村缴费点”，提供多种可供选择的便捷缴纳电费方式。
建设新农村电气化县3个、电气化乡25个、电气化村480个，完成“为民办实事”2000个行政村配电网的改造工程。
提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区120分钟。
供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；对欠费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
坚持依法从严治企，建立健全各类规章制度，从严落实“十个不准”规定（不准违规停电、无故拖延送电；不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费；不准为客户指定设计、施工、供货单位；不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益等）。
在营业厅和对外服务网站上公布统一监督电话。受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
投诉电话：95598；
监督电话：0731-85605777
省邮政管理局
各服务窗口切实加强对邮件、快件的收寄验视工作，从源头上堵住违禁物品进入邮政寄递渠道，确保邮件寄递安全。
严格执行邮政行业对外服务时间标准，确保城乡居民充分享受邮政普惠公平服务；不泄露快件信息和客户资料；杜绝私拆、隐匿、毁弃、积压、扣留、短少用户邮件快件的行为。
严格邮件、快件投递服务时限，确保城市24:00前到站的邮件次日投递；同城快递全程服务时限不超过24小时；国内异地快递全程服务时限不超过72小时；国际快递全程服务时限不超过7个工作日。
对用户查询实行首问责任制。投诉处理完结率达100%，对邮政管理部门批转的申诉在15日内妥善处理并结案。
监督电话：0731-12305
（记者 孙敏坚）
|
