四川仁寿县信访局长吴菊芬：百姓满意才满分

辣妹子

“令箭是老百姓给的，不怕跟你讲理”

对吴菊芬而言，信访工作并不总是一帆风顺。一头连着上访群众，一头连着责任部门，她很多时候两头跑，却两头受气。然而，身材娇小、看似羸弱的吴菊芬，硬是通过几次信访协调工作树立起了“辣妹子”的形象。

有一次，吴菊芬为了协调解决上访群众反映的问题，将几位相关部门的领导请到信访局座谈，本以为问题很快能解决。不料几个领导相互扯皮，会议从大清早开到中午也没有结果。眼看几位领导抬脚要走，吴菊芬一个箭步冲过去将会议室大门反锁，并用身体挡着，不让任何人离开。

“你们今天不给个说法，谁都别想走！”最终，在吴菊芬的“强势”下，相关部门都给出了问题解决方案。

这不是吴菊芬唯一一次“唱黑脸”。有一次，一位部门领导被吴菊芬催得烦了，拍着桌子就说她：“凭什么指挥我？简直是拿了鸡毛当令箭！”

一瞬间，吴菊芬也来了劲，也拍着桌子说：“我就是拿了鸡毛当令箭！我的令箭是老百姓给的，不怕跟你讲理！我是按规则办事，你必须协调配合！”也许是理亏，也许是被吴菊芬这股气势“震”住了，该部门配合信访局解决了问题。

近些年，吴菊芬“辣妹子”的一面越来越少见了：在她的倡导下，仁寿县建立了村、镇、县三级信访制，通过各级干部主动下访，将大量信访问题化解在基层。仁寿县委建立了信访和突出问题联席会议制度，由县委副书记担任召集人，吴菊芬遇到不讲理的部门，随时能向县委领导请示，不用再跟对方拍着桌子吵了。

如今的吴菊芬，有了更多的时间来“走亲戚”。记者问她：“你给自己工作打分，觉得可以打多少分？”

“打多少分，还是要老百姓决定。”吴菊芬说，“百姓满意，我的工作才有满分。”

《 人民日报 》（ 2014年04月19日 06 版）