四川仁寿县信访局长吴菊芬：百姓满意才满分

秤杆子

“吃公家的粮，办事就要公正，必须一杆秤端平”

吴菊芬的桌子上，常年堆满各种卷宗：信访记录、回访记录、经验总结……但她最常看的，是“政策汇集”。从中央到地方的各项政策法规，只要和信访工作有联系，吴菊芬就收录到这本卷宗里。

“熟悉政策，心中随时装着一杆秤，做事才会公正。”吴菊芬说，这本卷宗是她的“宝贝”，给座金山都不敢换。一旦遇到难题，吴菊芬就翻这本卷宗。“按政策办。”每当需要在情与理之间做出抉择时，无论对方是谁，吴菊芬都会这样说。

由于母亲早逝，父亲常年在外务工，来自文林镇八里村的吴菊芬，自小便是吃着“百家饭”长大的。吴菊芬就任信访局长后，村里的乡亲找到她，请她在与邻村的土地纠纷中帮忙说句话。然而，吴菊芬告诉乡亲们：“八里村乡亲们都对我有恩，都是我亲人，但这件事只能按政策办。”

“我吃公家的粮，办事就要公正，必须一杆秤端平。”吴菊芬耐心向乡亲们解释：“我如果只帮本村人，别人就会说我处事不公，我就给公家抹黑了，也是给村里抹黑，是不是？”一席话说得大家心服口服。

人人都说吴菊芬做事“像秤杆子一样公正”，不过她丈夫却说，“她的秤杆子，总是向工作倾斜，99%的时间都献给信访，只有1%留给家人。”

2008年，吴菊芬的女儿曾在念中学时离家出走，原因竟是希望一直在外地出差的她能早日回家。“她焦急地托遍了所有的同事朋友，请大家帮忙找我，但就是铁了心守着工作，一直没回来。”女儿回忆，从那以后，她开始理解母亲。

如今，吴菊芬的女儿已经大学毕业，她选择回到家乡的乡镇担任信访调解工作，以这种特殊的方式，表达对吴菊芬的理解和支持。