党员来信:服务须变“应景”为“应需”

“下去一把抓，回来再分家”

编辑同志：

　　笔者走访发现，一些基层部门在采集社情民意过程中，同一件事有两个部门甚至多个部门重复登记，不仅造成资源浪费，还让便民成了扰民。其实，基层部门在服务群众时，可以采取“下去一把抓，回来再分家”的方式，分片设立服务网格，只需网格管理员一人下去收集信息，既让群众一次性反映所有的问题，也使各个部门都能共享民情，避免了很多单位赴现场会办解决。

　　“下去一把抓，回来再分家”，需要我们基层干部首先自己要成为“政策通”，由“专职”变为“多能”。在走村入户的过程中，网格管理员在自己负责服务的片区内广泛听取群众反映的各方面信息，把各种类型诉求都记下，回来后进行汇总梳理、分层分类，根据不同部门业务进行再分配，强化沟通协调，共同分享信息，共同解决问题。

　　江苏宿迁  陈小波