如何看待基层干部·大家谈④：信任与理解，如何增进

美 堂绘

制图：张芳曼

数据来源：人民论坛问卷调查中心

不少基层干部经常抱怨，明明是为群众办好事、办实事，可是群众却不领情，甚至怀疑基层干部别有用心、是在做秀。因此，基层干部要做好工作，就必须取得群众的信任与理解，在及时、良好的沟通中化解质疑、获取信任。否则，即使是好心也有可能办“坏事”，吃力不讨好。如何增进基层干部与群众之间的信任与理解，本期就此展开讨论。

——编  者  

为群众办事，对他们得像亲人一样

“好心思”还得“好脸色”

一位同事到基层帮扶贫困村时，经多方协调为该村争取到发展资金20多万元。但组织群众建设牛棚时，群众却并不积极。情急之下，他生硬地说：“建也得建，不建也得建。谁家不建，就不给谁家一分钱贷款。”结果，不但牛棚没建起来，他与村民的关系也闹僵了。

时下，有很多基层干部都有为群众办实事的愿望，但由于做群众工作的经验不足，性子急，工作方法简单，就像上面提到的这位干部一样，往往是“好心思”办不了好事情，让群众感到难以接近，不仅不配合他的工作，有些还不给他说好话。所以，我觉得，干部要密切与群众的关系，不仅要有“好心思”，还要有“好脸色”。

做基层工作，要让群众认可，密切与群众的关系，既要有一心为民的“好心思”，能急群众之所急，想群众之所想，千方百计为群众出谋划策，帮群众办实事；更要有一心为民的“好脸色”，说话不要居高临下，不要盛气凌人，不要让群众觉得是在接受施舍，而是应该像对待自己的亲人一样，尽量和风细雨，把道理讲清楚，把利害说透彻，让群众从思想上认可你。办事稳稳当当，不虎头蛇尾，不毛手毛脚，不脱离实际，一步一个脚印，让群众打心眼里信服你。如果那样，何愁与群众搞不好关系？

甘肃平凉  郭俊奎  

驻村一年多，“角色”转变赢得群众

干部有情结，群众不纠结

我是一名驻村干部，去年到山东沾化县一个村担任第一书记。到村住下后，总感到村里老老少少用异样的眼光看我，眼神里存有疑虑。村里的老党员说，“干部驻村年年有，刮阵风就走”；有的群众说，“驻村包村是水皮打一棍，雨过地皮湿”……

面对群众的疑虑，如何转变自己的“角色”，我给自己提了要求：说话不打“花腔”，入户拉家常；进门开口三件事：一问柴米油盐，二问忧愁困难，三问经济发展。

去年一年，我在工作中就遇到了两个难题：一是村里地处偏远，村内道路多年失修；二是台风造成多处房屋倒塌。对第一个问题，我向单位汇报，多方筹措资金，为村里修了水泥路；台风来临之时，我和村干部一起查看危房户，及时转移独居老人，正如村民说的那样，越到阴雨天我越闲不住。今年春节前夕，父亲多次来电话，催促我带妻儿到老家过春节。我考虑再三决定带着妻儿来到村里过春节，大年初一给村里的乡亲们拜年。

通过一年多的驻村，村里上下认可我了。我感到，只要干部有情结，群众就会不纠结。只有带着感情与群众联系，带着感情与群众交流，带着感情与群众沟通，带着感情做工作，工作就容易开展，问题就容易解决，就能赢得群众的信任和支持。

山东滨州  纪  桦  

提早谋划工作，变堵为疏，让群众自愿杜绝秸秆焚烧

多从群众的角度看问题

最近一段时间，一些地方又开始了新一轮的秸秆禁烧综合治理，基层干部基本都是蹲守农田，生怕自己的辖区烧出一把火。令我意外的是，我的一位大学生村官同学毫无任何紧张之色。原来，他们村今年提早谋划秸秆禁烧工作，一改往年田地巡防的做法，一方面提前做好种植户的统计工作，并主动上门宣传政策以及焚烧秸秆的危害；另一方面由村委会拿出资金，组织人力物力，帮助老百姓运走秸秆，从根本上杜绝了秸秆焚烧的现象。

老同学的一番话让我对基层干部工作的看法有了一个很大的改变：做好基层工作不在于多么会“管”，而在于主动作为，让老百姓充分理解、充分信任。

其实，很多群众都知道焚烧秸秆的害处，但农忙就是一个“忙”，抢的就是时间，加上现在农村剩下的劳动力基本都是以妇女、老人为主，根本没有多余精力把秸秆送到集中点，焚烧秸秆也是不得已的做法。如果每个基层干部都能在秸秆禁烧中如此考虑，工作难度恐怕会降低很多。因此，基层干部只有把自己放在群众的位置上，多从他们的角度去看问题、想问题，基层工作才能得民心、顺民意。

做好基层工作，要让群众做“当家人”，自己做“管家”，多一点民心民愿实事、多一点基层民情走访、多一点办事效率提升，把群众的困难和需求作为自己工作的出发点，用实际工作成绩赢得“当家人”的信任和理解。

江苏泰州  朱彬彬