武林自古繁华，如今更显温馨。
城市化中承载人们生活的基础单元——社区，诠释着以家庭为核心的幸福文化。“幸福社区”，不仅仅洁净的生活环境、平安的生活秩序，更需要亲切有效的沟通机制，以及互助为乐的浓郁氛围。
走近杭州市下城区，我们对“幸福社区”有了这样的解读——
如果说，时尚和繁华是下城区的美丽外在，那么幸福与和谐则是她的质朴核心。这幸福，离不开那一座座连结千家万户的“连心桥”——社区基层党组织。党旗飘到哪里，服务就跟到哪里；党员走到哪里，温暖就送到哪里。一项项党员服务承诺，一个个党员服务中心，是下城区推进社区服务型党组织建设的生动缩影。
党的十八大报告强调，要创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础；要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。近年来，下城区正是在继承巩固全国首创“支部建在楼道”工作的基础上，根据辖区内居民社区的实际特点，结合服务型党组织建设，以诉求解决及时、生活环境美好为工作目标，深化双向服务、共享服务的理念，把为群众服务、靠群众参与、让群众满意作为工作的出发点和落脚点，创新提出并实践以“六必到、六必访、八必报和十条为民服务线”为主要内容的社区党组织“66810”为民服务工作法。
繁华时尚之区，幸福美丽下城。群众的满意度和幸福感是社区党组织工作的出发点和归宿。在这里，有感动我们的故事；在这里，更有启发我们的做法。
幸福密码 创新党组织为民服务方法
场景一：在下城区长庆街道王马社区，遥祥寺巷45幢楼宇自治会会长韩兆安和独居老人老徐通过阳台上摆放花盆，作为平时报平安的信号：如果花盆放在外面表示老徐在家，花盆不在外表示人外出。有一次，老韩几天没有看到老徐，花盆却在外面，去敲门也无人应答。
老韩赶紧拨打了“66810”服务电话，社区工作者第一时间赶到了现场，在征求老徐亲属同意后，找锁匠打开了房门。一进门，看到老徐昏睡在床上，情况非常紧急。社区又马上联系医疗急救中心，经过抢救帮助他脱离了生命危险。
但凡家里有了大事小事，下城区长庆街道王马社区的居民们第一个想到的就是“66810”，不少人亲切地称之为“我们的幸福密码”。作为下城社区党组织“66810”为民服务工作法的发源地，王马社区的居民们都能随口报出这串数字的具体含义“六必到”、“六必访”、“八必报”、“十条为民服务线”：
“六必访”，个性服务到心。要求社区党委和社区居委会做到“困难群众每月必访、独居老人每月必访、残疾人每月必访、失业人员每月必访、外来人员每月必访、其他需重点帮扶人员每月必访”等“六个必访”，为居民群众提供个性化服务。
“六必到”，帮扶服务到家。要求楼道党支部和楼宇居民自治组织做到“居民思想波动必到、居民生活困难必到、社区突发事件必到、社区志愿服务必到、邻里矛盾纠纷必到、邻里守望互助必到”，力争在楼道单元内第一时间解决居民群众的困难和问题。
“八必报”，预警服务到点。要求楼道党员和单元小组长协助社区做好“公共设施损坏必报、背街小巷不洁必报、发现新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民病重住院必报、居民房屋出租必报、安全隐患必报、不稳定因素必报”等“八个必报”，及时反映情况，努力把问题解决在基层，化解在萌芽状态。
“十条线”，分类服务到位。建立“66810”事务处理平台，将“党员先锋、平安秩序、卫生计生、科教文体、帮扶救助、就业指导、居家养老、助残扶残、环境美化、社会组织”等“十条线”的服务项目，整合进社区居民服务“一站式”大厅，明确各条线工作职责，由社区专职工作者承担落实每条线的分类服务，实行集中咨询、集中受理、集中服务、集中监督，同时开通24小时服务热线“86966810”，随时受理群众诉求。
这串幸福的密码，如今下城区居民都无比亲切和熟悉。社区党组织“66810”为民服务工作法推广以来，通过面对面的走楼入户，多层面的联动落实，大平台的协调指挥这三个工作途径，实现了服务主体全员化、服务对象全覆盖、服务工作全天候、服务联动全方位、服务支撑全领域、服务监督全过程，取得了积极效果。
2011年以来，通过“66810”服务平台，全区社区工作者走访居民户751755户次，平均每位社工每月走访家庭45.34户次，共受理居民事务236450件，办结236365件，办结率达99.9%，回访满意率达99%。一项项的创新举措，一次次的用心改进，都有效地推进了和谐社区建设,提升了居民群众的满意度和幸福感。
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