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省電力公司
努力打造“城市十分鐘繳費圈、鄉鎮村村繳費點”，提供多種可供選擇的便捷繳納電費方式。
建設新農村電氣化縣3個、電氣化鄉25個、電氣化村480個，完成“為民辦實事”2000個行政村配電網的改造工程。
提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘﹔農村地區90分鐘﹔特殊邊遠地區120分鐘。
供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告﹔對欠費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。
堅持依法從嚴治企，建立健全各類規章制度，從嚴落實“十個不准”規定（不准違規停電、無故拖延送電﹔不准違反政府部門批准的收費項目和標准向客戶收費﹔不准為客戶指定設計、施工、供貨單位﹔不准利用崗位與工作之便謀取不正當利益等）。
在營業廳和對外服務網站上公布統一監督電話。受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。
投訴電話：95598﹔
監督電話：0731-85605777
省郵政管理局
各服務窗口切實加強對郵件、快件的收寄驗視工作，從源頭上堵住違禁物品進入郵政寄遞渠道，確保郵件寄遞安全。
嚴格執行郵政行業對外服務時間標准，確保城鄉居民充分享受郵政普惠公平服務﹔不泄露快件信息和客戶資料﹔杜絕私拆、隱匿、毀棄、積壓、扣留、短少用戶郵件快件的行為。
嚴格郵件、快件投遞服務時限，確保城市24:00前到站的郵件次日投遞﹔同城快遞全程服務時限不超過24小時﹔國內異地快遞全程服務時限不超過72小時﹔國際快遞全程服務時限不超過7個工作日。
對用戶查詢實行首問責任制。投訴處理完結率達100%，對郵政管理部門批轉的申訴在15日內妥善處理並結案。
監督電話：0731-12305
（記者 孫敏堅）
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