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利用市场资源的365便民服务队
365特色服务分成两个部分：一是加盟企业，二是365服务队，在百姓的需求中，有很多简单的维修，由于利润低，工人不愿意上门服务。根据百姓的需求，“365”成立了便民服务队，实行24小时服务。群众亲切地说：“服务队是百姓的‘腿’，是百姓的工具箱和保修员。”
目前，全区有加盟企业500余家，为市民提供低于市场价的有偿服务；便民服务队有队员18名，都配有摩托车，配齐了家居类器械为市民服务，对行动不便的市民，365服务队主动为其提供免费代办、代购等服务。365便民服务队还是处理应急事件的排头兵，群众遇到危急，服务队员第一时间赶到现场紧急处理。
西岗区还设立了“便民一键通”，针对无主权、无物业小区的下水堵塞等问题，由政府出资购买专业施工服务来解决问题。前不久，在接到晴明街39号楼居民的报修后，区城建局的同志就带领专业公司及时赶到现场，清理淤积物，更换断裂管线。“便民一键通”是西岗区以政府购买社会服务的方式，调动社会力量和市场资源参与管理的创新举措。
居民议事会 助力政府办实事
“八一路枫林山健身登山路径建设项目”是西岗区为民办实事项目之一，为使该项目规划更合理，365市民大楼召开了听证议事会议。西岗区城建局、街道相关部门、区人大代表、政协委员、365市民大楼代表、居民代表共同议事。区城建局作了项目规划说明；居民代表就枫林社区弃管楼及其周边环境修复、枫林山健身登山路径入口选址等内容各抒己见；人大代表、政协委员提出建议。经过议事讨论，与会代表达成了共识。自从街道、社区健全了居民议事会和民生工作室以来，凡5名以上市民提出诉求，3日内可在指定地点，由对应部门提供政策、规定的咨询听证。
“365”还设了官方微博，成立了微博协会，定期对热点问题进行正面宣传和心理疏导；在线上正确引导舆论，在线下将问题化解在萌芽状态，逐渐形成社情民意系统化；成为365连接舆情管理与网格工作的极速通道和调动社会力量参与社会管理的便捷工具。
西岗区负责同志告诉记者：365工作体系搭建了四个新平台：一是搭建了党和政府联系群众的新平台，365工作体系通过多种方式让群众表达诉求，并加以解决，这些主动的管理和服务，进一步增强了群众的幸福感和满意度。二是构建了推进基层民主建设的新平台，使群众表达意愿的渠道更加畅通，权益得到切实维护。三是有了引导舆情和化解矛盾的新平台，把矛盾化解在群众闹心之前，大幅提升了社会和谐度。四是成为凸显服务职能、转变干部作风的新平台，群众的诉求一进入365系统，谁受理、办理、督查等环节就形成清晰的“工作轨迹”，形成了进程和责任的绑定，有效地治理了推诿扯皮、浮庸散奢等问题。（记者 任生心）
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