“有了疑难问题，只要在家中‘Q’一下社区QQ群，就能得到解决。”居民这话不夸张。平安社区QQ群的答疑服务没有时间限制，居民即使下班后提出问题，也能获得圆满解答；平安社区QQ群不受地点限制，居民遇到问题时，不论是坐在家中还是出门在外，只要登陆社区QQ群进行咨询，都会及时得到满意答复。平安社区QQ群成了居民们离不开的“好伴侣”。截至目前，社区QQ群访问量已超过2000余人次，为居民解决问题100多个。
“党群便民服务连心卡”是昌图县一张响亮的名片。全县425个行政村党组织都制作了“党群便民服务连心卡”，21余万农户人手一卡。“连心卡”上，印着村“两委”班子成员、卫生所医生、兽医、合作社负责人的姓名、职务和联系电话。群众遇到难心事，可以随时“呼救”，党员干部和专业人员会及时赶到，提供“零距离”服务。
“连心卡”亮出两年多，老百姓评说：“群众电话叫，党员干部马上到，小事不出村，难题随时解。”印证它的有鲜活的事例。
之一：昌图镇东张家村孤寡老人李秀娟，一天夜里突患脑血栓。危急中，她想到家中的“连心卡”，于是向村党支部书记周国栋求助。周国栋立即组织村干部将老人送到医院。由于救治及时，老人转危为安。
之二：大洼镇公安村的高志刚，起步发展养牛时，发现牛打蔫儿，不像往日那样爱吃饲料。他心急火燎，拿起“连心卡”，给村干部打电话。村干部很快来到高家，找出了牛不爱进食的原因。给饲料加碘、加盐，解决了难题。
之三：……
与昌图县相似，铁岭市清河区红旗街育才社区党总支制作的是“民情联系卡”，上面印着社区党员干部的联系电话和服务内容，还有党务、民政、劳动、社保等承诺内容和服务事项，发放给了3000户居民。社区同时在便民服务大厅设立了诉求窗口，并设置了诉求信箱、热线电话。群众打电话求助，或来社区诉求，社区党员干部会积极给予帮助，及时解决问题。
“党群便民服务连心卡”、“民情联系卡”如一座桥，党员干部驾驶着服务“D车”，把为人民服务的温暖送到千家万户。
开原市常年活跃着一支志愿者服务队，统一的爱心标志，统一的小红帽，统一的红上衣。热心服务在开原，良好名声传遍铁岭和全辽宁省。571名队员中，有党员286人，他们在帮助他人、服务社会中发挥着先锋模范作用。
同在开原，我们见到了新城街道新都社区党员志愿者服务队的成员。他们有针对性地开展帮扶活动，每名党员结一个帮扶对子。为留守儿童找个妈，照料这些孩子学习和生活；为空巢老人安个家，定期走访慰问，送去温暖；为下岗职工搭个桥，介绍或安置一份工作。社区主任黄华帮扶了一个农村小学五年级的贫困女学生；社区党员王长霞，自己腿脚不便，还帮扶了一名精神疾病患者……众多感人事迹，我们都牢记在心里。
延伸的服务形式多样，无限的服务空间广阔。铁岭市各级党组织和广大党员干部表现出很强的创造力，他们充满了责任感，充满了为人民服务的热情。
让老百姓过上美好生活
推进党群服务中心的建设，延伸党群服务工作，是为了惠民、助民、利民，也是为了提升老百姓的幸福指数，让他们过上美好生活。
铁岭市银州区在为民创建“幸福工程”方面先行一步，多年前就被命名为辽宁省和谐文明社区示范区、全国和谐社区建设示范城区。2012年，该区又开展了“社区建设创新年”活动。其中一个内容，打造社区“十分钟服务圈”，为居民提供方便、快捷、优质的服务。
现代化的银州区居然社区管理服务中心。社区干部一边引导我们参观，一边做着演示。社区“十分钟服务圈”由生活、卫生、文体、平安四个圈组成，圈圈都有具体实在的服务内容。比如，卫生服务圈以社区医疗卫生室为基础，提供预防、诊疗、保健、康复等服务。比如，平安服务圈以社区警务室、司法调解室为基础，提供治安保卫、民事调解等服务。还有便民服务热线，居民求助时，党员志愿者也会在十分钟内登门，送上服务。
银州区还有一个龙山乡七里村，2007年就跨入了“中国十佳小康村”行列，村民们过上了好日子。
这天，七里村党委书记、村委会主任王革新发着高烧。一位村干部说：“几天了，王书记一直带病工作。”53岁的他担当带头人13年，始终以发展集体经济、富裕一方百姓为己任，让村民共享集体成果，共享幸福生活。
“13年来，七里村在福利事业上总计投入了5000多万元。”听到这个数字，我们赞叹不已。举例说，给村民办理了养老保险；每月都给老年村民生活补贴，平均800多元；设立奖学金，对考入重点高中和大学的学生给予3000元至5万元不等的奖励；每年“三八”、“五一”、“十一”等节日都召开表彰大会，奖励优秀村民；建起漂亮的住宅楼，按成本价卖给村民；等等。
村头有块大石，上面刻着“七兴文化健身广场”几个字，背后是近两万平方米面积的广场。2012年9月18日，广场竣工。第二天，七里村第五届全民运动大会在新广场举行。全村有8个代表团、600多名农民运动员参赛。平日夜幕下的广场，是村民休闲健身娱乐的好天地。
调兵山市晓南镇锁龙沟村的环境之美和百姓之富远近闻名。村里有一棵粗壮的老柳树，上面吊着一口老铁钟。它们述说着锁龙沟的昨日，也见证着锁龙沟的今天。
41岁的高万奇，担任锁龙沟村党总支书记、村委会主任已近十年。他领导的村班子有一个目标：让全村老百姓过上和城市人一样的生活。多少年来，村班子坚持壮大集体经济，走共同富裕道路。村集体凭借雄厚的实力，为村民办了大量的实事、好事：护渠、铺路、安装路灯，种树、栽花、修建彩绘墙，实行垃圾集中排放、日日保洁，为家家户户修建无害化卫生厕所，给村里老人办理养老保险，逢年过节给村民发放福利，等等。
2008年，锁龙沟村党员服务中心建立，便民服务室、图书阅览室、村民活动中心、会议室等很有规模。服务中心前的文化健身广场，有1000多平方米，安装了多种体育健身设施。高万奇说：“天气好的时候，全村老老少少晚上都来这里，扭大秧歌、打篮球、锻炼身体……尽情欢乐。”
南边不远处，有一个新建的党群综合服务中心，更现代、更气派。东西走向的二层楼，整个建筑面积达2000平方米。它包括：卫生医疗室，配备了便民医疗设施，为村民提供基本医疗服务；健身室，购置安装了高档健身器材，仅跑步机就整整10台，村民休闲时可来健身；会议室、活动室，电脑、电子显示屏等设施齐备，能容纳280多人参加会议或开展活动；图书室，藏有5万多册图书、200余套科普法律光碟，供村民借阅。来健身的村民自豪地说：“我们有空就来服务中心，这里就像家一样。”
…………
习近平总书记在“就职演说”时说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”这是党的根本宗旨的生动阐释。我们的党组织和广大党员干部，不正是为了让群众过上美好生活而努力服务着、奋斗着吗？
歌声没有休止符
采访期间，铁岭市委组织部副部长惠安军给我们介绍了两组数字：
——几年来，全市共投入资金1.5亿元，建立市党群服务中心1个，县（市）区党群服务中心7个，乡（镇、街）党群服务中心75个，村（社区）便民服务室1128个，党群服务中心全部有标志，各类服务设施完备。
——2012年，全市各级党组织开展集体帮扶活动6000余次，有1．5万多名党员干部与贫困群众结成了帮扶对子，共为群众解决实际困难3.5万个，提供帮扶资金达500万余元，帮助群众上致富项目7165个。
数字虽然简单，却概括说明了铁岭市在建设学习型、服务型、创新型党组织上所做的积极探索，在党群服务和延伸服务方面所取得的重要成果。
为民服务无止境。铁岭市委明确提出，到2013年底，市、县两级党群服务中心实现行政审批、电子监察网络互联互通，党群服务实现市、县（市）区、乡（镇、街）、村（社区）100%全覆盖，形成职能健全、便捷高效、运作规范、监管有力的党群服务体系。
在郜家店采访那天，我们遇到了西丰县委常委、组织部长朱永良。他冒着风雪来这里，调研和总结党群服务中心工作。他向郜家店镇党委同志建议：“新一年，你们是否可以搞一个新试点，叫‘美丽村部’（即党群服务中心）建设。注重从实际出发，不但村部环境要美丽，服务内涵更要‘美丽’，促使党群服务整体工作迈上新台阶。”
服务，服务，还是服务，积极践行党的根本宗旨。铁岭市各级党组织在行动，城市、农村和各行各业的广大党员干部在行动。
“为民之歌”在辽北大地上传唱。它永远不会有休止符……
（2013年第2期）
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