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抓热点，排解基层矛盾
在开展“五进”活动中，区纪委、监察局注重围绕群众关心、社会关注、网络聚焦的热点问题，通过专项治理、挂牌督办、制度规范等形式督促解决，并探索建立长效机制加以规范引导，防止引发信访问题。
围绕社会关注的厉行节约、反对铺张浪费工作，黄岛区委、区政府进行了专项部署，并面向社会公布专项举报、投诉电话。春节期间，区纪委、监察局联合区委办公室、区政府办公室、财政、审计等部门组成6个检查组，集中开展了3次拉网式暗访检查。共抽查酒店16家、超市18家，抽查机关单位12家、社区3个、风景区1处，没有发现公款吃喝、公车私用、公款旅游等问题。
针对多名网友在青岛新闻网、城市论坛中反映教师绩效工资难落实问题，区委、区政府进行了专题调研，结合区划调整实际制定了落实意见，相关职能部门主动回应网民关切，疏导了网络舆情热点。
针对群众关注的农村“三资”管理中存在的问题，在全区推行农村集体资金、资产、资源由区、街道、村（居）三级联管制度，进一步扩大群众的知情权、参与权、监督权。“五进”活动开展以来，全区共排解基层矛盾纠纷178件次。
解难题，避免重复信访
“我真的没有想到区政府能给我送来慰问金，这笔钱对我们家来说真是救命钱，我心里很感激。”市民安妮在感谢信中写道。
几年前，黄岛区居民安妮不幸掉入井盖缺失的下水道中，导致锁骨粉碎性骨折。她先后多次到法院反映问题，由于公用设施管辖权存在争议，法院无法认定责任单位。“五进”活动中，区纪委、监察局下访了安妮，并查清事情原委上报给上级领导。
“群众遭遇事故已经不幸，政府部门不应该推诿扯皮，管理不善造成的问题应该由政府买单。”区政府领导对此事作出批示，并安排专门资金对安妮进行了补偿。
同时，针对安妮事件中暴露出的市政、城建、街道职能交叉的问题，该区进一步对城市公用设施的管理权责进行细分明确，堵住制度漏洞，避免同类问题再次发生。
黄岛区坚持把解决疑难问题作为工作的重中之重，以此来化解矛盾纠纷，营造和谐氛围。活动开展以来，共排查体制机制改革、经济结构调整等方面的疑难问题176个，目前，已解决历史遗留难题165个，群众满意率达94%。
查案件，营造清正氛围
“我是铁山街道宋家店子村的村民，我承包的山林尚未到期，村‘两委’却在我不知情的情况下转包给了别人，并托关系在林业站办理了林权证。我觉得这事蹊跷，请纪委领导给个说法。”
“五进”活动开展中，黄岛区纪委、监察局纠风网接到了这样一条投诉。投诉虽为匿名，但反映的问题涉及农民群众切身利益，区纪委、监察局赶紧派员进行了直接调查。经调查发现，群众反映的问题全部属实，该村党支部书记受贿16万元，林业站长受贿2.6万元。两人均被移送司法机关处理。
“五进”活动开展以来，黄岛区纪委、监察局发挥官方微博和纠风网的互动优势，畅通信访举报渠道，对网民反映强烈或线索具体的举报，第一时间介入调查处理。通过清热点、解难题，深入排查群众反映问题背后的案件线索，及时查处违纪违法行为。截至目前，全区共受理、排查违纪案件线索12起，查处党员干部4人，以惩治腐败的高压态势营造清正廉洁氛围，维护了社会和谐稳定。（王海东）
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