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强化激励提人气
善用激励机制,对员工的奖励从不吝啬,也是咸阳分公司关爱工程的重要组成部分。
以前,由于营销渠道建设滞后,企业产品只能以员工队伍直销的方式推向市场。2010年,公司实施了全员营销积分制度,采用正向激励的方式,根据员工新发展的业务价值,实施个人积分累计。个人积分不仅可以兑换各种礼品,还可以兑换带薪休假和岗位工资晋级。公司还加强了对员工的业务培训,传授营销技巧,员工的营销热情不断提升,营销积分逐月攀升,仅2012年,全员新增营销积分达到930万分,共发展移动用户13万户,宽带用户4万户,是未实行员工营销积分制度前发展量的3倍。
咸阳分公司一直致力于奖励机制的创新。出台实施了《经营单位领导班子绩效工资包干办法》,绩效工资水平向经营单位倾斜,真正实现了责权利的有机统一。公司党委还出台《中层管理人员谈话办法》,当中层管理人员取得成绩或工作中存在不足时,公司党委会与中层管理人员谈话,加强沟通,交换信息,达成共识。肯定成绩时,公司党委会发放一张“激励卡”;指出不足时,公司党委会发放一张“警示卡”。无论是“激励卡”还是“警示卡”,都清楚地注明了原因,传达了公司党委的期望。
针对营业和终端维护岗位员工工作积极性不高问题,公司实施了“星等级+计件制”的薪酬模式,大大激发了一线员工提高技能和业务量的热情。2011年,公司营业人员平均薪酬水平首次达到全省领先水平,客户端人员平均薪酬达到全省中偏上水平,一线人员对公司薪酬的满意度持续提升,客户服务的满意度也持续提升,激励制度实现了企业与员工的“双赢”。
公司月绩效考核机制也持续优化,按照不低于30%优秀、30%称职、30%基本称职、不高于10%不称职的考核等级比例分配绩效工资,拉开绩效收入的差距。但无论是优秀员工,还是后进员工,部门领导每月都会与员工进行面对面的绩效沟通,业绩好的会受到鼓励,业绩差的部门领导总是与他们一起分析不足,寻找差距,提出提升业绩的建议。
在咸阳分公司,员工奖励的项目众多。在经营单位,如果你今天营销成果好,就会荣获当天的“营销之星”,在第二天的晨会上受到现场奖励。在维护部门,如果你本周的维护指标好,就会荣获本周的“维护能手”,在下周一的例会上受到奖励。公司每季度分单元都要评选出员工营销积分的前几名,给予奖励,甚至员工为企业发展提出的建议、收集到的市场竞争信息上报给公司,都会受到奖励。好的激励机制引导员工不断发挥出聪明才智,就如同修建了一条宽广的大河,汇聚百川后终成大海。
搭建舞台展人才
李福善是2010年毕业的一名大学生,2010年7月份应聘到咸阳分公司工作,由于家在外地,起初他没有想过要在这个城市扎根,但扑面而来的发展机会让他最终决定留下,和公司一起发展。刚到公司的前3个月,主要任务是轮岗培训,每个轮训岗位都可以碰到悉心传授他技能的老师傅,让初入职场的他感到很温馨,也很快就融入了企业。3个月后,他被分配到渭城分公司从事客户营销工作,在师傅的带领下,不到一年时间就崭露头角,并被任命为渭城分公司团支部副书记。2011年11月份,咸阳分公司公开竞聘农村支局长,表现突出的他被选聘为沣渭分公司世纪支局的支局长,负责年经营服务管理工作。2012年4月份,根据公司后备干部的管理办法,李福善被沣渭分公司推荐为后备干部,并多次参加了公司举办的管理技能培训班。2012年8月份,世纪支局的业务收入同比增幅达到了50%以上,排名全省前列。8月,在公司举办的彬县分公司经理助理竞聘中,他再次竞聘成功,成为咸阳分公司最年轻的中层管理干部。
李福善的成功,是咸阳分公司青年员工快速成长的一个缩影。各基层单位每年都要向公司推荐一次后备干部;组织部门针对后备干部每年至少举办4次管理技能培训班;公司每年都要在后备干部中开展两次经理助理公开选拔。3年来,公司共进行了6批经理助理公开选拔,有32名后备干部通过竞聘进入管理岗位。公司梯次培养机制为骨干员工打开了职业发展的空间,提供了施展才华的舞台。
公司还给予青年人更多的职业发展机会。仅2012年就开展了党委秘书、团委委员、行业经理、产品经理、农村支局长等24个关键岗位竞聘。目前,公司“85后”担任中层管理人员的青年人就有4名,还有更多的青年人走上了农村支局长、县分公司部室主任的职位。青年人的才华得到了充分展示,也增强了企业发展的活力。
咸阳分公司还营造出了“尊重知识、尊重人才”的氛围,促使一批专业技术人才脱颖而出。除了提升待遇,给予直接激励外,公司还敢于向专业技术人才压担子,给他们安排富有挑战性的工作项目,激发其潜能。节能降耗项目一直是公司基础管理提升的重要项目,2011年,公司抽调5名专业技术人才成立工作团队,进行项目研发。公司主管领导时常与项目团队成员一起进行思想碰撞,鼓励他们大胆创新,并特别安排他们去外地考察学习,拓宽思路。在公司的大力支持下,这个团队研发的“远程抄表”、“机房空调温控自动调节”、“空调管道送风”等创新项目取得了空前的成功,为公司年节约能耗费用170万元,公司还被集团公司评为节能降耗优秀单位。随着“尊重知识、尊重人才”氛围的形成,员工队伍中涌现出了一批学技术、争先进的热潮,仅2012年,公司多个团体和近30人次在省级比赛中获奖,居历年之最!百花齐放,才会春色满园。人尽其才,公司发展才有了不竭动力。
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