“部門主動服務多了，被動受理問題少了﹔干部走訪基層多了，庸懶散奢現象少了﹔群眾得實惠多了，上訪和投訴少了。”這是群眾對山東省青島市黃島區開展千名機關干部“五進”下訪活動的直觀感受。
2012年12月以來，黃島區集中開展千名干部“進農村、進社區、進企業、進學校、進家庭”的“五進”下訪主題實踐活動，變群眾上訪為干部下訪，變被動受理問題為主動解決問題。全區各級干部累計走訪1156個農村社區、67個城市社區、3000余家企業、100多所學校和4000余戶貧困家庭，征集各類意見建議3850條，解決群眾反映實際問題1302個，群眾信訪量同比下降30%。
送政策，掃清干群疑慮
“當時我最關心的是膠南市和黃島區合並以后，我的養老保險怎麼發放，還有拆遷補償問題。后來干部來我家走訪，為我解答了疑問，還讓我明白，劃區后，發展會越來越好，老百姓得實惠會越來越多，我們非常高興。”家住黃島區隱珠街道的孫瑞中說。
2012年11月，青島市進行了區劃調整，原膠南市與原黃島區合並為黃島區。新黃島區結合黨的十八大和新區建設實際，深入開展“認知十八大、融入新藍圖、建設新家園”主題宣講活動，從區直部門單位中抽調180余名機關干部，組成政策宣講團，到農村、社區、企業和學校集中宣講360余場次，直接聽眾達2.3萬人次。
同時，區農業、民政、發改、教育等8個部門單位分別牽頭，舉辦各類培訓100余次，專題為黨員干部培訓涉及農業、企業、教育等方面的政策及業務知識，保証干部“腦袋不空敢下去，方法得當沉得深”。
此外，圍繞群眾關注的住房、社保、養老、醫療等熱點問題，區領導班子成員建立調研聯系點155個，區直部門分頭到1900多個聯系點進行走訪調研，1200名機關干部下村走訪群眾，面對面宣講區劃調整藍圖，了解群眾期盼，為新區發展凝心聚力。
辦實事，理順群眾情緒
“現在家裡溫度怎麼樣？”
“很暖和了，大部分時間溫度都能達到18度以上。感謝‘五進’活動把溫暖送給了我們。”面對街道干部的回訪，黃島區靈山衛街道大灣社區居民於水勝感激地說。
於水勝所居住的小區屬於新建小區，2012年底，該小區入住率還沒有達到集中供暖的要求，這意味著居民們將面臨一個寒冷的冬季。
靈山衛街道在開展“五進”活動中排查出這一問題，並發現存在同樣情況的小區還有瑞海花園、風和日麗小區等，隨即，該街道啟動了“這個冬季不再冷”惠民計劃。街道黨工委撥出專項資金補貼小區供熱，並協調供暖企業和房地產開發公司，在一個月的時間裡，擴大供熱面積100多萬平方米，讓像於水勝一樣的居民們在這個冬天能住上溫暖的家。
這只是黃島區開展“五進”活動為民辦實事的一個縮影。
“五進”活動中，黃島區黨員干部認真記好民情日記，通過逐戶走訪、逐個單位調研，第一時間聽取群眾呼聲，第一現場了解群眾需求，並按照分層次、分類別、定責任、定措施、定時限的“兩分三定”辦法認真解決群眾反映的問題。
活動開展以來，全區共解決就業、供暖、農民工工資拖欠等問題178個，受益群眾達1200人﹔政府投入幫扶資金1222萬元，救助困難群眾21912戶﹔解決農村用水用電、環境整治、交通出行等方面問題354個﹔解決了社區公共服務、物業管理等方面問題116個，爭取基礎設施建設資金300余萬元﹔排查整治校園周邊安全隱患182處，幫助學校解決設施配備、校車運行、食品安全等方面問題45個。
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