“一位市民申請組織機構代碼，按照規定，相關部門應於5個工作日內辦成。如果超過了1個工作日，系統會建議給予黃牌警告。如果再過1個工作日，系統就會給出紅牌警告的提示了。”日前，河南省安陽市行政效能監察室工作人員向筆者介紹該市行政效能電子監察系統運行情況。
筆者了解到，此系統是安陽市重點打造的監督服務“三大平台”之一。自2012年以來，該市從加強黨員干部作風建設入手，通過“搭平台”、“搞活動”、“建機制”，一批群眾反映強烈的問題得到妥善解決，經濟社會環境持續優化，各項事業平穩健康發展。
創新思路，搭建監督服務“三大平台”
安陽市建立行政效能電子監察、公共資源交易和12345聯動服務“三大平台”，將政府職能部門的行政審批、公共資源交易與民生服務全部納入電子政務系統，並完善了監督制度，有效提升了行政效能，轉變了工作作風。
2012年底，安陽市建設了行政效能電子監察系統，成立了行政效能監察室。該系統實現了對全市行政審批活動的全程監控和透明運作。行政審批申請人可通過系統隨時查詢、即時監督有關事項辦理情況。對逾期不辦者，系統將自動提示給予黃牌或紅牌警告。截至目前，系統共發出預警提示536件，對16個部門予以預警糾錯，對35人實施行政效能告誡。
該市成立公共資源交易中心，並設立公共資源交易監察室，全市所有公共資源交易項目及有關服務活動統一進場交易。截至目前，中心共完成各類交易542項，成交金額約43億元，節約資金3.16億元，增收資金1185.57萬元。借助這個平台，市紀委、監察局查處圍標串標及行賄受賄案件22起，制止和糾正招投標環節違規行為12起，建立健全監督協調制度12項。
說到安陽的公共資源交易，河南省第二建設集團豫北區負責人深有感觸：“作為一家外地企業，原本擔心場外因素會影響我們中標，但結果的公正提升了我們信心。”
下水道堵了，窨井蓋丟了，路標不清楚，工資怎麼討……“12345，有事找政府！”2012年7月，該市整合115條便民熱線資源，建立12345聯動服務平台，形成覆蓋城鄉、號碼統一、資源共享、反應快捷的聯動服務體系。半年多來，平台共受理群眾來電來信23萬多件，辦結率達96%，回訪滿意率達90%以上。
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