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服務基層，不再苦苦等待
■陳常委 朱子華 韓素婷
誰都知道網絡的快捷，而作風好壞，決定快捷與否。新疆軍區聯勤部的網上辦公平台，基層官兵暢所欲言，機關解難實實在在。春節前夕，筆者“蹲”在網上一探究竟。
圍觀：一封郵件，激蕩一“池”暖意
微博：關心官兵生活，細節決定成敗
一天，該部辦公郵箱裡網友“阿裡狼”發來郵件：“我們炊事班的不鏽鋼洗菜池跟平原部隊一樣，高原本來就缺氧，低頭洗菜時間一長更難受。”
很快，網友“糧草官”回復他：“我們工作還不夠細致，缺乏對部隊實際情況的關切。我們將認真調研，盡快妥善解決。”
“糧草官”是該部軍需物資油料處干部。“說實話我對高原邊防官兵的生活需求還是很重視的，盡管如此，還是忽略了某些細節，就好比這個洗菜池。”“糧草官”坦露心跡。
給“阿裡狼”回復郵件后，“糧草官”緊接著向聯勤部首長報告，迅速與內地廠家聯系，專門訂制一批加高的洗菜池，陸續運往駐高原部隊。
“阿裡狼”又給“糧草官”發郵件，這一次還附上了一個笑臉圖標：“新的洗菜池很好用，你懂的。”
圍觀：一條意見，激活“擺設”郵箱
微博：網絡平台再好，用不好等於零
辦公郵箱也曾有“撂荒”的時候。這不，該部政委金科俊到邊防一線調研時，一名助理員反映：“本以為發郵件是最快的方式。可我們通過電子郵箱反映問題，半個月才收到答復。”
一語觸動金政委。“網絡平台再好，用不好等於零。”從邊防回來后，金政委調查了解辦公電子郵箱使用情況，發現當“擺設”的不在少數。他組織召開機關干部大會，明確機關各業務處對口負責回復大家的郵件，對基層反映的服務問題要限時解決，確實解決不了的要及時向基層說明原因並上報。隨后給該助理員發去郵件：“你反映的情況，說明我們在信息化建設中存在著‘重建輕用’的問題，嘴上喊得很響，實際利用率低。機關服務基層轉變作風，網上同樣也會轉變，請你監督！”
今年1月中旬，這名助理員所在單位要新建食堂，而食堂的飲食裝備配備未列入計劃。他通過電子郵件反映這件事，很快便收到回復：“經向上級請示協調，將你部新食堂飲食裝備配備納入2013年度辦實事計劃。”
助理員欣然回帖：“機關基層遠隔千山萬水，網絡搭橋近似咫尺之間。”
圍觀：一首小詩，激發創新“程序”
微博：想到更要做好，莫再“苦苦等待”
“基層跑一趟，開票等貨忙。當天忙不完，還得住一晚。”去年11月，網友“苦苦等待”給機關發郵件，反映部隊請領被裝等物資時手續多、等待久的問題，還附上這首打油詩。
事情傳到了該部部長劉榮進耳朵裡。“借助網絡平台提高為部隊服務質量，我們做的還遠遠不夠。像你說的情況，我們以前也有所耳聞，但思想上沒有引起高度重視。我們會拿出一個有效的解決辦法來，讓大家不再‘苦苦等待’。”
去年底，該部被裝服務郵箱開通，機關業務處通過郵箱分別給部隊和倉庫發調貨單、發貨單，倉庫提前備貨，方便基層請領，節約了時間。他們還自主開發了新疆軍區被裝調號系統，基層官兵可以通過該系統發布自己現有被裝的品名、號型和需求號型，找出距離自己最近、符合交換條件的對象，自行聯系調號，避免大海撈針。
春節前夕，劉部長收到了“苦苦等待”的郵件:“機關利用網上平台為我們做了件實事﹑好事，身邊的戰友都穿上了合身的冬裝，老帥了！”
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