“您好，請坐，您有什麼困難和訴求？”2012年下半年的一天上午，在福建省福清市宏路街道辦事處，福建省委常委、福州市委書記楊岳的一句問候，開始了一場和來訪群眾面對面的真情對話。與此同時，福州市委常委、市紀委書記駱安生在閩侯縣委黨校操場上，與該縣領導聯合開展接待群眾來訪活動。短短的一個上午，兩地10批群眾先后反映了他們的訴求。而這天只是福州市委領導眾多大接訪活動中的一次。問計於百姓、問政於基層，這正是福州市委2012年開展大接訪工作的主旨。
走出機關下基層，不做矛盾“中轉站”
李厝山舊屋區改造工程是福州市倉山區舊屋區改造工程的三大項目之一，總佔地42.9畝，涉及拆遷居民戶248戶。這麼大的一項工程本就不容易，更棘手的是，舊屋的開發商在建設時擅自改變規劃，違規開發的面積沒有任何合法手續証明。如今要拆遷了，既沒產權証也沒土地証的居民想要從中獲得補償，卻沒有任何依據。
拆遷戶們束手無策、愁眉不展之際，正好市領導來下訪，於是大家滿懷希望地向市領導反映了拆遷中的煩惱。
回望2012年上半年福州市累計收集、梳理出來的各種信訪難題，其中與此類“兩証”問題相似的上訪件多達234個，涉及住宅兩萬多戶、店面850多間。解決這些問題難就難在因為多種利益糾纏、前后政策不一，導致問題越積累越復雜。
面對難題，福州市不拖延、不回避，積極協調有關部門拿出解決辦法。
“盯著困難上，迎著問題上。要做問題的‘終點站’，不做矛盾的‘中轉站’！”楊岳為全市各級干部立下這樣一個下訪標准。
為此，福州市委規定：市級領導干部負責挂鉤12個縣（市、區），市直和縣、鄉領導干部每人要在基層建立1至2個聯系點﹔為了實現“一竿子插到底”，市委將安排4次集中下基層活動，開展“三服務”（服務基層、服務群眾、服務發展）﹔此外，每周一是16名福州市黨政領導干部雷打不動輪流接訪群眾的日子，每月每個縣（市、區）的一、二把手則要安排一天定點接訪。
“為官避事平生恥”。干部“扑”下去挖“病根”、破難題，一些問題和矛盾得以消化、解決在基層。2012年，福州全市各級各部門信訪件受理同比下降7.3%，越級訪批次和人數同比分別下降32.4%和18.2%。
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