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服務效果好不好？
最高人民檢察院位於東城區北河沿大街。傳達室裡窗明幾淨，東西通透。值班員是個衣著整潔、干淨利落的小伙子，一聲“您好”讓人感覺不錯。征得同意后，記者以等人為由，在凳子上坐下。
剛坐定，一個三十多歲的女性走進來。“師傅，我找秦處長。”
“全名叫什麼？座機號多少？”值班員一邊問話，一邊摘起電話。
“哦，光知道是姓秦的。”來客說，“我有他手機號。”
“要不您給他打個手機聯系一下？”值班員說。
“師傅，我手機隻剩下半格電，馬上就要關機了。”來客答。
“稍等。”值班員幫忙接通手機，確認了來客身份。
“秦處長在，您進門往右再往前走那個樓。”值班員一邊說，一邊用手勢比劃著路線。
１月６日１５時，還沒登上住建部大門前的台階，記者就被保安攔了下來，問清來找誰后，保安向對講機說了句“進來兩個，找人”，便示意記者可以進去。
進入大門，發現裡面還有一扇門由另一名保安“鎮守”。兩道門之間是一個五六平方米的前廳，左手邊是一個來客登記窗口，記者就在這個沒有暖氣的狹小空間內等待核實身份。
正在這時，台階下一位想要進住建部的老大爺被保安攔下。經記者詢問得知，老大爺姓蔣，今年７４歲，來自新疆，想找住建部解釋一下《城市房屋拆遷管理條例》中一項條款，無奈根本進不去門。
在記者提醒下，老大爺找到了住建部信訪接待室。接待人員隔著防護欄用“超高音”喇叭說了句“國務院條例我們無權解釋”后就不再理他。
“當地讓我來北京問，信訪局說來這裡問，接下來我還能去哪裡問？”老大爺一臉茫然。（新華網北京１月１１日電）
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