今年以来，满洲里边检站以党的群众路线教育实践活动为抓手，时刻不忘爱民为民宗旨，积极融入驻地发展大局，坚持与群众同呼吸、与边城共荣辱，用实际行动彰显了“爱民固边模范边防检查站”的亲民本色和爱民情怀。
一、积极响应“优环境、聚人气、促发展”号召，当好服务型政府的“先锋队”
一是开门纳谏，倾听最真“群众声音”。年初以来，先后召开“外籍服务对象恳谈会”、“驻地旅游企业代表座谈会”、“服务口岸通关座谈会”、“服务承诺发布会”、“督察信息员诚聘会”等5次专题会议，开展“协作单位走访调查”、“执勤执法满意度测评”、“执勤现场问卷调查”等7次专项走访调研，通过“面对面”听意见、“点对点”求建议，广泛听取和掌握对边检服务的呼声与评价，对通关群体、服务对象征求意见做到了无死角、全覆盖。针对征求到的有关简化人车分离手续、细化人本服务举措、拓展中外联合维权等10余条意见、建议，立说立行、立听立改，在广大中外出入境旅客和外贸企业中引起良好反响。
二是提效增力，打造最快“边检速度”。在全站6个执勤现场集中开展了以“四不让”（不让旅客的时间在我这里耽搁，不让群众的期盼在我这里受到冷落，不让口岸的形象在我这里受损，不让执勤差错在我这里发生）为主题的“通关提速竞赛”活动。在国际列检查现场，打破沿袭了几十年的查验模式，大胆实行“检查现场前移”和“提前登车”、“随车预检”等措施，使旅客入境候检时间缩短30分钟；在铁路货检现场，研发了预检预录、联机预报系统，为重点外贸企业、支柱进出口货物制定了快捷查验模式，对一半以上出入境货运列车实行了免检、抽检快速通关，单日验放能力提高一倍以上；在空港检查现场，推出“零等待”通关，每个航班都开足全部验放通道，全力保障出入境航班按时、准点运行，积极打造空港口岸快进快出、便利顺畅的“新窗口”；在公路货检现场，推出“诚信管理”、“果菜车辆随到随检”、“大宗货物集中通关”、“协调延长通关时间”、“人员轮流就餐”等措施，使双边口岸单日验放货运车辆能力由过去的70台增长一倍多，最高验放量达到221台；在公路客检现场，进一步细化“大型团组预检预录”、“中国公民专用通道”、“台外专属引导”、“旅游团体优先放行” 等便利查验措施，在确保每名旅客查验时间平均不超过45秒的基础上，为方便跨境旅游进一步提速增效，受到外贸企业、联运部门和出入境旅客的一致好评。
三是主动作为，提供最好“边检服务”。主动适应通关快捷化、手续简便化、服务差异化的发展趋势，先后设置国际班车、边境旅游、互市贸易区等13条专用通道，根据不同通关特点和需求，提供“零距离”、“零等待”便捷服务。与外运企业、旅行社、贷代公司建立了大宗货物、大批劳务、大型旅游团组通关预报制度，提供限期限时办结边检手续的预检预录服务。常年为18家重点涉外企业的50余台定期班车和100余名员工提供快速验放服务，每年可为企业和员工节约证件成本等通关费用70余万元。发挥涉外工作优势，积极影响和调动俄方改进工作理念，灵活执行“礼遇通关”等政策规定，先后为政府代表团、中俄蒙科技展、冰雪节、选美大赛、中俄联合军演、跨境自驾游等52个团组1900余人次提供了热情、优质、快捷的通关服务，救助受伤、突发疾病旅客23人次，收到感谢信7封、锦旗16面，赢得了广泛赞誉。
 |
