BRT公交“党员先锋号”车组：每天运送800多人次安全出行

把每一位乘客当作朋友

8月6日下午3点,BRT公交起点站。这一班,轮到金绣华开。

“您慢些,我来扶您。”一位老人提着大包行李走来,金绣华赶紧迎上前去,扶老人上车。

在引导乘客上车过程中,金绣华始终面带微笑。

车辆出发,每到一站,金绣华都会高声提醒乘客。有乘客提问,她也会耐心回答。

金绣华说,公交是服务行业,作为一名公交驾驶员,为每一位乘客服好务是应该的。

驾驶“党员先锋号”一年多以来,她始终把“一个微笑、一声问候、一把牵扶”作为服务乘客的标准。贴心的服务让她经常得到乘客表扬。

驾车时心里装着乘客安全

BRT运行里程长,沿途红绿灯多、十字路口多、陡坡多。不过坐在金绣华驾驶的车上,记者始终感到很稳当。

“一年多来,在龙头寺车站,有位捡瓶子的婆婆定期等着坐我这班车。”金绣华说,这位婆婆告诉她,之所以这样等她,是因为她开车稳,而且从不开快车。

起步慢点、运行稳点、服务多点,这是金绣华给自己定的“守则”。

每天发车前,她都会检查车辆,杜绝“病车”上路。

前不久,有位女乘客在车上中暑晕倒。金绣华冷静应对,将车开到路旁停稳,然后为女乘客进行急救。在她眼里,这些都是不足挂齿的“小事”,但乘客们却记在了心里。

驾驶公交车10余年来,金绣华没有发生过一起安全事故。“当公交驾驶员,手握方向盘的同时,心里装的是全车乘客的安全。”她说。

主动打扫车厢营造舒适环境

BRT线值班长王智豪说,“党员先锋号”的车容在全路队是最干净的。这是因为金绣华和张学军每天早、中、晚三个休息时段,都会主动给车厢做清洁。

虽然路队配有车厢保洁员,不过金绣华却说,多打扫一次车厢,乘客乘坐会更舒适。车窗槽、踏板边缘、座位下面等位置,时间一长就会积灰,于是她每隔一段时间就会拿刷子、抹布,把那些卫生死角打扫干净。

夏天在车厢内打扫清洁,就像置身桑拿房一般,不过金绣华依然坚持打扫。她说,车厢整洁干净,乘客乘坐时才会有好心情。（记者 夏元 实习生 周燚）