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针对不同人群，如何提供个性化的服务内容
【故事】我是一名甘肃籍外来务工人员，叫雷秀香，来到新疆哈密大概有10年了，现在和丈夫在哈密地区丽园街道前进西路社区开办了家庭式养老所，既解决了我们的收入问题，也解决了社区老人们的养老问题。在开办养老所的过程中，社区帮助我们租房、办理手续，向我们赠送了电视机、热水器、微波炉等用品；同时社区党支部和我们签订了责任书，参与养老所的管理，要求我们对生活困难的老人降低收费标准，严格执行食品和卫生标准。
现在我们这里有7名老人，由于床位和人员的原因，我们无法接收更多的老人。社区王书记前两天召集我们开了会，说是准备把我们几个分散的家庭养老所整合到一起来搞，这样，规模上去了，还能申请到民政部门的资金补助；我们也希望通过社区党支部和政府的帮助，把养老所办好、办大，这样就能解决更多老人的家庭养老问题了。
【背景】近年来，新疆哈密地区不断加大街道社区服务网络设置，针对社区拥有不同需求的人群，提供不同特色服务。
针对“三无”老人和独居老人较多的现象，社区党组织成立“居家养老”服务站，会同社区医疗服务机构制作“夕阳服务卡”，为社区60岁以上老人建立健康档案。组织社区党员干部开展“认亲”活动，243名社区党员干部、志愿者和197名空巢、独居老人结成一对一或多对一牵手帮扶对子。扶持开办家庭式爱心养老所3家，解决了14户残障、痴呆老人的养老问题。
“学校放学，孩子放羊”是每一个双职工家庭面临的问题，社区党组织针对这一问题开展“六点半工程”，每天下午六点半学生放学后，免费向青少年开放图书和电子阅览室，并聘请离退休人员、老党员组成校外辅导员辅导孩子们的功课。 （孙昱）
如何依托现代技术，让服务更畅通
【故事】我是浙江富阳市的大学生村官何海波，去年6月到常安镇杏梅坞村担任村书记助理。前几天有村民跟我反映说，困难户何善良家养了152头波尔无公害山羊，可到了年关出栏的时间还一头没有卖出去，家里唯一的经济来源也没了，连过年的开销都不够。
由于在微博上发布村委会的工作信息也是我的一项重要工作，所以我首先想到的就是微博求助，没想到叫卖山羊的微博一发出，就引起网友热转，当天就接到了3名富阳本地网友询问、预订山羊的电话。为扩大宣传，我又@了“富春先锋”和“富阳市常安镇”腾讯官方微博。“富春先锋”得知情况后立即将该条微博置顶推荐，并迅速得到全市市级机关、乡镇（街道）、村（社区）和大学生村官微博的积极响应，没过两天，何善良的山羊就被来自杭州、绍兴、桐庐等地的网友预订一空。
【背景】近年来，浙江富阳市创新党组织服务方式，积极利用网络平台着力扩大党组织在社会的服务覆盖面。
该市在富阳新闻网开通“E动直播”栏目，采取“网络文字直播+网友互动+报纸专题报道”的形式，及时回应解决群众需求。
市委组织部牵头开通“富春先锋”微博，组织全市25个乡镇（街道）、70个市级机关、299个村社区、100个“双强争先”党组织和全市232名大学生村官全部开通实名微博，并集体加入“富春先锋”微博群。
该市在富阳党建网设立“雷锋在线”平台，建立“群众困难收集——服务需求反馈——服务需求上线”的三步工作机制，实现“线下”需求“线上”反映，及时掌握群众需求动态。各党员志愿者服务队和党员志愿者可以根据自身的服务能力和服务范围，在线承接群众服务项目。 （曹义）
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