19日是广州政务微博集体上线一周年。首批上线的24个官博包括党政部门、人民团体和市属企业，履职一年表现抢眼，微博问政环境逐步改善，得到专家学者肯定。另外，包括12个区市在内的第二批单位也在今天集体上线，这些单位日前已经开通了微博，并且都发布了“大家好！”的首条微博。
记者翻阅首批上线的24家官方微博，一年来共发布75800多条微博，共有粉丝数量6034807个。
目前这些官博发布信息的模式主要为“服务型”和“推广型”，以发布便民信息，生活小常识、普法、交通信息、防骗知识、推广城市形象、政策公布、法规宣传等为主。其中最为活跃的官博是@广州公安、@广州交警、@中国广州发布、@广州共青团、@广州地铁、@广州交通等。
“问政型”“互动型”等微博问政内容占总量较少，不过情况正在逐步改善，从今年以来媒体的公开报道可以窥见一斑。
比如，今年10月份网帖爆料广州城建一退休人员坐拥24套房，11月21日广州市纪委通过官方微博@廉洁广州（今年9月20日才上线）作出回应，称相关单位正在了解核实。官方回复一出，媒体立即跟进报道，让公众对事件有更为全面的了解，同时让政府部门避嫌“猫腻”。
在首批24家政务微博中，@广州物价表现可圈可点。因为对网友留言不分问题大小都扎实积极回复，@广州物价被网友评为“最贴心”的官博。今年1月份网友反映流花车站票价上涨，@广州物价很快回复派执法人员进行调查取证，对网友反映有三条路线执行票价高于上限票价的行为进行查处，清退乘客金额，并没收路线违法所得。4月份，华南师范大学增城学院有学生反映1-3月水电费偏高，@广州物价及时把情况较交给萝岗区物价局调查核实，解答了学生的疑问。
今年7月9日，知名网友@厦门浪追问广州市城管局公布百万元出国考察经费报告，历经49天后，@广州城管执法在8月27日发长微博回复，称为了广州市迎办十六届亚运会和创建全国文明城市，该局经批准于2010年分两批组织赴俄罗斯和美国、加拿大等国城市学习考察城市管理情况和经验、做法（后因工作原因，推迟到2011年3月出发）。虽然这500字的长微博姗姗来迟，而且只能转发不能评论，但@厦门浪还是给出很高的评价：“首先感谢你们俯身倾听的姿态，良好的互动源于信任的共舞，希望行政部门与市民的和谐互动可以成为这个城市文明的灯塔，再一次感谢贵局倾听。”@厦门浪还评价“微博正在改变社会”。
半年前，广州市人社局@广州人社遭遇网友调侃，称半年发24条微博“难道人社局的工作人员都不会用电脑吗？”，广州人社局通过媒体回应发微博数量少是因为“保证质量，坚持少而精”，另外承诺成立专门管理团队负责发送微博，加强与网友互动。截至昨天下午，@广州人社粉丝13194人，微博923条，脱掉半年前微博数量排名垫底的帽子。
中山大学传播与设计学院副院长张志安认为，广州政务微博运行一年总体形势不错，特别是平日里为民众发布了大量民生服务信息，有些内容还体现了政府信息公开的决心，具有全国影响力，而且推动第二批单位上线，这些做法都值得鼓励，“我个人对官方微博的要求是，平时尽可以发布服务型推广型宣传型的内容，但养兵千日用在一时，一旦发生了公共危机事件，官博就要第一时间作出反应。”
张志安还认为，要让官博活起来，首要条件是“领导要会玩”。张志安说：“领导不要给维护人员念紧箍咒，不要把维护人员苦死。有一些职能部门，宣传人员写的通稿一定得等到领导审批才能出来，如果以这样的做法去维护微博，微博怎么能做得好看？”（记者/马喜生）
|
