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不斷增強做好群眾工作的政治責任感
做好群眾工作，是我們黨的根本性質、宗旨和奮斗目標決定的。今天，我們做好群眾工作，就是要不斷增強做好群眾工作的政治責任感，著力解決群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正損害群眾利益的行為，始終保持共產黨人應有的政治立場和政治本色。
第一，不斷增強做好群眾工作的政治責任感。要高度重視並有效解決當前在群眾工作中仍然存在的一些不容忽視的問題，加強黨的群眾觀點的教育，引導廣大黨員干部進一步牢固樹立全心全意為人民服務的意識，始終堅持黨的群眾路線，努力做到立黨為公、執政為民。堅持黨的群眾觀點，貫徹黨的群眾路線，做好群眾工作，贏得人民群眾的理解和支持，重要的是要同群眾心連心、同群眾同甘共苦，做好經常性的工作，這才能使群眾從自己的經驗中相信我們主張的正確，相信我們的黨員干部是人民的公仆，使群眾從自己的切身體會中認識黨的政策的正確性，從而自覺地主動參與到執行黨的路線方針政策的實踐之中。
第二，不斷豐富和拓展群眾工作的內容和范圍。黨的群眾工作必須在具體的目標和內容上適應社會群體分化的現實，把做群眾工作與加強和創新社會管理統一起來，蘊群眾工作任務於社會管理過程之中。社會管理說到底是對人的管理和服務，一切社會管理過程都是做群眾工作的過程。要堅決反對群眾工作中簡單化的傾向，充分發揮群眾工作應有的社會作用。經濟發展並不能完全解決一個國家、一個社會的長治久安問題。對群眾反映的各種意見和要求、群眾中產生的矛盾和糾紛，必須高度重視、及時研究，努力把矛盾解決在當地、解決在基層、解決在萌芽狀態。應嚴格區分兩類不同性質的矛盾，堅持以民主的方法、說服教育的方法化解沖突、解決問題，逐步把處理群體性事件納入法制化規范化的軌道，靠科學的體制和機制化解矛盾、維護穩定，為改革發展創造良好環境。
第三，不斷提高黨的群眾工作科學化水平。任何工作都有其內在的規律性，做好群眾工作，必須適應時代發展的要求，遵循群眾活動的規律，善於運用法律、政策、經濟、教育、協商等手段，不斷提高黨的群眾工作科學化水平。過去，群眾工作集中在國有企業、農村生產隊等，而現在則拓展到高校、城市社區、新經濟組織、新社會組織等，而且每個領域都有自己的特點。過去那種單純靠行政手段、搞強迫命令的老套套行不通了。隻有不斷學習和掌握新形勢下做好群眾工作的本領和方法，學會運用民主和法律的手段及說服教育的方法，才能解開群眾的思想疙瘩，化解各種社會矛盾。因此，要進一步健全服務群眾制度、聯系群眾制度、信訪制度等，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制，健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，不斷提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平。
2013年３月１日習近平同志在中央黨校的講話中指出，面對新情況新問題，一些同志“新辦法不會用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用。”因此，各級領導干部必須保持思想上的清醒，深刻認識到做好新形勢下黨的群眾工作，是一個關系到我們黨的前途和命運的大問題，是一個關系到黨的執政地位能否鞏固的大問題，是一個關系到黨能否在改革開放和發展社會主義市場經濟條件下領導全國人民完成建設中國特色社會主義的大問題，以高度的自覺性和堅定性，切實做好新形勢下的群眾工作。
（作者為中央黨校黨建部教授）
（《紫光閣》雜志授權人民網－中國共產黨新聞發布，請勿轉載）
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