云南省文山州​广南县：党员干部以“换位式”体验精准服务新就业群体

近日，云南省文山壮族苗族自治州广南县结合“深、联、帮”专项行动，组织多部门党员干部下沉一线，开展外卖、快递配送行业“换位式体验”调研活动。通过“分组轮岗、全程跟跑、沉浸式履职”的方式，零距离摸排行业痛点、收集群众诉求，在体验“配送速度”中传递“党建温度”，实现党员干部“沉下去”，问题对策“浮上来”。

坚持“身入”一线，在换位体验中深化共情。破除机关干部“坐堂办公、纸上调研”的惯性思维，以“深、联、帮”专项行动为抓手，推动党员干部真正下沉基层、走进一线。此次共组织44名党员干部深入快递物流、外卖配送重点企业，全面开展角色互换、岗位实操、一线走访工作。全体参与干部全程沉浸式作业，亲身参与货物分拣、装车转运、上门派送等全流程工作，累计参与分拣装车近千件、派送包裹260余件、跟随配送50余单，在风雨奔波、穿梭配送、突发问题处置的实操过程中，真切感受新就业群体从业人员高强度、高流动、高风险的工作现状。同时，建立“干部结对、一线走访”常态化调研机制，利用工作间隙与快递员、外卖骑手面对面谈心、实打实交流，深度摸排行业通行保障、站点配套设施、劳动权益维护、职业发展保障等核心痛点难点，翔实记录《调研日志》，累计梳理收集行业发展问题26个、从业人员民生诉求27条。通过沉浸式、接地气的一线体验，推动党员干部从“旁观看问题”转变为“亲历寻难题”，打破认知壁垒、深化共情认知。

坚持“心连”群众，在双向互动中精准把脉。依托“深、联、帮”专项行动党群连心、政企联动工作机制，广南县搭建多元化沟通交流平台，变“干部单向走访、被动倾听”为“政企双向交流、主动交心”，打通联系新就业群体的“最后一米”。专题座谈精准对接需求，参会党员干部结合自身换位体验经历，摒弃空泛表态、纸面调研，围绕机关作风转变、新就业群体服务优化、基层治理提质等方面谈真实体会、提务实建议，以亲身经历倒逼机关工作作风走深走实。行业从业者、站点负责人立足岗位实际，主动反映平台派单规则、考核奖惩机制、薪资待遇保障、职业伤害防护、暖心驿站配套服务等行业深层次矛盾和一线真实诉求，为精准施策提供第一手鲜活资料。多方联动凝聚合力，针对调研座谈梳理的通行难、休息难、保障弱、服务少等突出问题，现场明确责任单位、整改举措和完成时限，严格落实“即时办、协调办、向上争取办”的分级处置原则，构建部门联动、政企协同、精准发力的工作格局，确保群众诉求不悬空、问题短板不积压、服务举措不落空。

坚持“实抓”长效，在闭环管理中提升效能。坚持问题导向、结果导向，构建“调研摸排—清单交办—专项整改—跟踪反馈”闭环工作机制，推动调研成果落地转化，实现新就业群体服务管理常态长效。细化清单精准画像，全面汇总梳理调研日志、实地影像、座谈诉求等资料，细化完善问题、诉求、责任、整改“四张清单”，实行台账式管理、销号式推进，确保所有问题、诉求底数清、责任明、进度实。靶向施策狠抓整改，分类分级推进问题处置，对城区通行保障、站点休息设施完善等立行立改问题，快速落地整改、及时惠及群众；对平台算法优化、行业规范整治、职业保障体系建设等长期性、系统性难题，主动向上对接、多方协调发力，推动从源头破解行业发展瓶颈。常态长效提质赋能，以此次“换位式体验”调研为契机，将新就业群体服务纳入党员干部常态化下沉工作重点，持续开展走访慰问、安全培训、暖心帮扶等服务，不断升级改造暖心驿站配套设施，健全常态化联系、精准化帮扶、制度化治理工作体系，护航新业态行业健康发展、温暖新就业群体心田。（云岭先锋网）