缩短“距离”方能抵达民心

基层之治，关乎国泰民安。基层治理是最具活力的国家治理场域，从地理空间看离群众最近，从生活融入看与群众交集最深。然而，空间上的“近”，并不必然带来情感上的“亲”。唯有以实干缩短心理、行动、效能上的“隐形距离”，用真情打通“末梢”，方能破解治理难题、回应群众期盼，让治理的温度真正抵达群众心坎上。

板凳坐热，方能缩短“心理距离”。基层工作直面千家万户，邻里纠纷调解、便民政策落实、老旧小区改造、民生服务保障……每一项都连着民心、关乎民意。现实中，部分基层治理之所以出现干群隔阂、政策落地不畅等问题，根子不在空间距离，而在于部分干部作风漂浮、脱离群众，无形中疏远了与群众的“心理距离”。做好基层治理，首要的是跳出“我”的思维，换位思考群众的急难愁盼，多坐“小板凳”、多听“心里话”。“感人心者，莫先乎情”，群众的心门，向来是用真情叩开的，唯有以真心换真心、以真情换真情，方能实现情感的交融、信任的建立、行动的共振。

脚步走实，方能缩短“行动距离”。从近年来通报的形式主义问题看，一些地方在落实党中央决策部署上行动不力，其根本原因在于用形式上的“忙碌”掩盖行动上的“停滞”，看似离群众很近，实则离解决实际问题还很远。缩短“行动距离”，核心在于把知与行统一起来，把说与做贯通起来。面对基层治理的堵点、难点、痛点，基层干部要把“会场”搬到现场，做到问题在一线发现、矛盾在一线化解、工作在一线推进。要对看准的事、定下的事，以钉钉子精神一锤接着一锤敲，实打实把政策从“纸上”落到“地上”，把服务从“窗口”送到“门口”。

方法用新，方能缩短“效能距离”。效能距离，指的是治理理念、治理手段、治理能力与群众日益增长的需求之间的差距。面对基层形势之变、问题之变、治理之变，基层干部要主动打破思维桎梏、突破路径依赖，积极探索基层治理新路径、新方法、新机制。诸如依托数字化政务平台，让“数据多跑路、群众少跑腿”，缩短的是办事时间，拉近的是群众对政府效率的信任感；用好网格化管理，让“事情有人管、问题有人办”，缩小的是问题从发生到解决的周期，增强的是群众的安全感；推动多元共治，尊重群众首创精神，扭转的是“干部干、群众看”的单向输出，激发的是群众参与的双向奔赴，等等。把新技术、新方法用得恰到好处，治理的“效能距离”就会在无形中缩短，群众的获得感就会在实处提升。