湖南省醴陵市：党群服务中心从“办事处”蝶变“暖心家”

今年以来，湖南省醴陵市王仙镇王仙社区坚持“去行政化、强服务性”导向，聚焦服务空间小、服务种类少、邻里互动少三大民生痛点，以空间重构、服务升级、文化重塑“三变”为抓手，让党群服务中心从行政化的“办事处”真正转变为群众身边的“暖心家”。

空间之变：腾退整合并举，物理距离拉近心理距离

社区严格落实“办公区域最小化、服务空间最大化”原则，对阵地空间进行“手术刀式”改造。一方面，空间“退一步”，服务“进一步”。腾退办公面积约35平方米，改造升级为象棋书法室、学习阅读室、乒乓球室3间功能室，并打造开放式读书角，储备红色读本、政策书籍、少儿绘本等各类书刊，全天候免费开放，让阵地既有“党味”更添“家味”。另一方面，功能“合起来”，民心“聚起来”。打破传统分散工位布局，推行一室多用、错时开放、全天值守模式。将社保医保代办、业务咨询、矛盾调处等高频服务事项集中大厅办理，让群众“进一扇门、办所有事”。同时，依托阵地常态化开展政策微宣讲、文明新风宣传，并结合夜间时段开展夜巡夜访夜话活动，真正实现办公面积做“减法”、服务效能做“加法”。

服务之变：托管联建并行，精准供给破解民生难题

党群服务中心的服务不仅局限于场地之内，更发挥桥梁功能向外部延伸。针对集镇“监管空窗期”和“校外实践少”两大难题，社区构建了内外双向的服务矩阵。在内部挖潜上，构建“二维托管”模式。针对小学放学早、家长下班晚的痛点，常态化开设课后公益看管服务，每天服务儿童20余人；暑期则开设“仙韵学堂”公益托管班，全程免费、闭环管理，招收学员30人，由志愿者辅导作业并开设安全教育、红色宣讲等特色课程。在外部联动上，对接多元资源。组织辖区小学生走进本地企业开展研学实践，补齐校外教育短板；对接市文化局公益电影放映资源，组织居民观看爱国题材影片，既丰富了群众文化生活，又发挥了村部的桥梁纽带作用。

文化之变：赛事节日并进，邻里互动重塑社区温度

针对群众业余生活单一、邻里互动较少的现状，社区以文化活动为载体，通过“体育赛事+传统节日”双线并行，打破邻里隔阂。以棋会友，打造“楚河汉界”象棋友谊赛。利用周末、节假日组织群众同台对弈，不设门槛、老少同乐，目前已举办比赛1场、对弈23场次，参与群众28人次，小小棋盘成了邻里和谐的“润滑剂”。以节聚心，开展传统节日主题活动。端午佳节，以“淡淡粽叶香，切切邻里心”为主题，邀请居民、党员和孩子们共包粽子、畅叙家常。正如参与居民所言：“大家聚在一起聊家常，邻里关系近了，社区更像一家人了。”

从“空间蝶变”到“服务蜕变”再到“文化嬗变”，王仙社区党群服务中心通过有形的空间优化和无形的服务升级，不仅解决了群众身边的“关键小事”，更重建了基层治理的“情感纽带”，让党群服务中心真正成为凝聚党心民心、服务千家万户的“红色家园”。（红星网）