激活物业党建联建新效能

“往年小区下水管道经常淤堵，雨天院内积水漫到单元门口，上报物业、找社区，半个月也没人上门勘查。现在成立楼栋党员服务岗，仅用3天就完成老旧管网全线更换，再也不怕雨天积水。”近日，家住广西来宾市兴宾区河西街道瑞明社区供销生活小区的李明，看着平整干净的路面连连夸赞小区物业的效率。

去年以来，来宾市立足基层治理痛点难点，以基层基础夯实年行动为抓手，积极探索党建引领物业治理有效路径，全面推行组织联建、行业联管、治理联抓“三联”机制，将党的政治优势、组织优势转化为小区治理效能，推动物业服务提质升级，让居民切实感受到既有“速度”更有“温度”的服务体验。物业党建联建工作开展以来，全市物业企业党组织组建率提升至58.13%，新组建业委会党员占比超65%，物业相关投诉同比减少40%。

“以前社区和物业是‘各管一摊’，现在一起开会、一起解决问题，比如小区垃圾分类推进困难，我们安排党员带头宣传，半个月就实现了垃圾分类全覆盖。”兴宾区裕达社区党组织书记同时也是物业企业党建工作指导员的梁芳丽，深切感受到组织联建带来的改变。

以组织覆盖为基础，来宾市通过单独组建、联合组建、挂靠组建等多种方式，推动符合条件的物业服务企业党组织应建尽建，确保党的领导贯穿物业治理全过程。同步推进业委会规范化建设，实施社区党组织与物业企业“双向进入、交叉任职”，建立物业管理联席会议制度，有效破除社区、物业、业委会之间的沟通壁垒，凝聚治理合力。目前，全市成立物业管理委员会248个，在物业服务关键点位设置党员先锋岗199个，划定党员责任区253个，开展“美好家园”“最美物业人”等评选活动5次，持续以选树典型凝聚服务合力，进一步筑牢党建引领小区物业服务的组织根基。

来宾市以行业联管为突破口，增强物业监管的硬约束。突出“行业自律+组织监督”双轮驱动，指导物业企业制定服务标准与自律公约，组建自律监督小组，由乡镇（街道）党（工）委、社区党组织每年对物业企业开展综合评价，通过党组织评价、明察暗访等方式，规范企业服务行为。统筹城管、消防、市场监管等职能部门开展联合执法，住建部门聚焦群众反映集中的公共区域私搭乱占、公共收益未依规公示等突出问题开展专项整治，下沉监管力量、压实行业主体责任，实现物业行业全流程闭环监管。

“我们小区推行‘群众接待日’，每月15号小区党支部、物业和业委会一起接待居民，上个月收集的路灯损坏、停车位不足等5个问题，现已全部解决。”武宣县武宣镇星湖社区党总支书记覃秋妮介绍，治理联抓让物业服务真正贴近群众需求。

以服务居民为导向，来宾市坚持治理联抓，不断提升物业服务暖心度。深化“基层吹哨、部门报到”机制，搭建“哨响即应‘码上办’”服务平台，线上扫码一键收集群众矛盾纠纷、便民服务等诉求，线下设立物业纠纷调解站，24小时接单处置、限时办结反馈，构建“诉求收集—平台派单—快速处置—回访反馈”全链条处置体系。持续开展机关企事业单位党组织和在职党员“双报到”活动，常态化下沉小区开展爱心义剪、家电检修、健康义诊等惠民服务，累计服务群众3万余人次，不断夯实群众获得感、幸福感、安全感。（本报通讯员 韦群凤 俞奕文）