服务送到居民身边

本报淮北讯 （通讯员 刘诗浩 任轩昂）“以前楼道灯不亮都不知道去哪里反映，现在网格员经常来，当天发现，第二天就修好了！”近日，在安徽省淮北市杜集区矿山集街道双龙社区，居民刘洲对正在巡逻的网格员竖起大拇指。

针对小区治理中存在的组织覆盖不全、各方力量分散等问题，近年来，淮北市在小区建支部、沉力量、建队伍，把治理阵地扎在小区一线，切实把民生服务送到居民身边。

按照封闭管理居民小区或300—500户的标准，整合政法、民政等部门力量，组建小区（网格）党组织，全市495个小区均成立实体化党组织。明确由社区党组织书记、委员担任网格长，构建网格长—楼栋长—单元长—党员中心户组成的“三长一户”治理队伍，以点建线、以线带面，推动组织体系延伸、资源力量下沉，确保党组织作用发挥到位、基层服务到位。

针对群众办事“多个窗口转、多个部门跑”的烦恼，淮北市将各类服务窗口整合为一岗通办服务台，培养143名一专多能、全岗兼通的“全岗能手”。对于不当值的社区工作者，积极开展“红色串门、暖心敲门”活动，全覆盖走访包保网格，了解掌握社情民意，对走访发现的问题及时“吹哨派单”，由相关部门主动承接、限时办理。

探索社区合伙人模式，将企业商户、社会组织、志愿者、居民骨干等多元主体吸纳进来，打造“红淮集市”服务群众平台，以组织“搭台”、党员“摆摊”、群众“赶集”的方式，推动包联单位、在职党员、社会公益团体等资源力量下沉，让居民在家门口就能享受到义诊、理发、家电维修等暖心服务。今年以来，已集中“开市”260余场次，累计服务群众15万余人次、解决问题1000余件。