陕西省武功县：“哨声”传诉求 “报到”解企忧

今年以来，陕西省武功县紧扣服务群众、服务企业、服务基层“三服务”活动要求，以“电商吹哨、部门报到”机制为重要抓手，聚焦电商企业发展堵点难点，精准对接需求、细化帮扶举措，推动党员干部下沉一线为企业纾困赋能。

建强“吹哨”阵地，畅通企业诉求渠道。该县立足电商企业发展实际，牵头搭建“线上+线下”立体化诉求收集平台，让“哨声”传得准、传得快。线上依托微信群，公开专人联络电话，实现企业诉求24小时在线接收；线下推动开门办公，定期举办联席交流活动，邀请企业现场“吹哨”，面对面收集发展难题。同时，选派政治素质高、业务能力强的党员干部担任“指导员”，实行“一对一”服务，深入电商企业及仓储物流企业，常态化开展走访摸排，精准捕捉企业在人才、政策、技术、物流等方面的诉求，建立需求清单、责任清单、落实清单，实现“哨声”收集、分类、交办全流程闭环管理，让企业诉求“不遗漏、不拖延”。

健全“报到”机制，高效凝聚服务合力。该县充分发挥统筹协调作用，打破部门壁垒，推动形成“组织引领、部门联动、全员参与”的为企服务格局。针对企业“吹哨”事项，建立分类处置机制，对简单事项由指导员现场协调解决，对复杂事项精准“分哨”至相关职能部门，明确办理时限、责任分工和目标举措，要求部门“报到”人员第一时间入企对接，普通事项由专人牵头办理，重大事项由部门分管领导亲自督办，跨部门事项由主要领导牵头协调。深化“党建+校县合作”模式，推动县域电商企业与西北农林科技大学、陕西师范大学等6所高校建立合作关系，成立高校联盟，搭建跨境电商实训基地，为企业精准输送专业人才，破解人才短缺难题。

做实“评哨”闭环，构建长效助企体系。该县坚持“问需于企、问计于企、问效于企”，把企业满意度作为检验工作成效的根本标准，推动“电商吹哨、部门报到”机制从“被动接哨”向“主动服务”转变。定期汇总梳理企业“吹哨”反映的热点、难点问题，牵头完善助企政策体系，推动出台多项文件政策，为企业发展保驾护航；积极协助企业争取高质量发展专项资金，申报科创型企业，推动陕西美农、兄弟供应链等企业案例入选商务部数字化商贸流通企业典型案例集。建立“评哨”回访机制，联合县委社会工作部、电商服务中心等对事项办理情况进行满意度回访，倒逼部门提升服务质效，累计开展入企精准服务10余次，解决企业各类难题8个。（陕西党建网）