有了解忧团 邻里更安心

本报柳城讯 （通讯员 莫玉霞 张作正）近些年来，广西柳城县坚持党建引领，组建邻里解忧团，通过建强队伍、优化流程、闭环管理，高效化解各类矛盾纠纷，持续提升基层治理效能。

针对基层法治力量薄弱、矛盾调解专业性不足等问题，打造“1+N”共建力量矩阵，以村（社区）党组织为引领，吸纳“三官一律”、村民代表、法律明白人等N个力量，组成邻里解忧团，构建起专兼结合、优势互补的调解队伍。开设乡治学堂，通过“专家学者讲法理、司法干警做示范、调解能手传技巧”培育模式，着力提升队伍专业素养。

推行“问诊、会诊、出诊”调解方式，依托网格化管理体系，邻里解忧团成员通过“日排查、月走访”常态化下沉村屯，建立“一户一档”诉求台账，排查婚姻家庭、邻里关系等各类矛盾隐患。每月15日召开专题研判会，对排查诉求集中“会诊”，集体研讨制定调处方案。针对复杂纠纷等特殊情况，由邻里解忧团主动上门“出诊”，面对面讲政策、促和解。

为持续巩固调解成果，对已化解的纠纷纳入“一事一档”管理。实行“定期回访+关键节点走访”闭环机制，由乡镇党委、邻里解忧团成员组成联合回访组，针对一般纠纷开展“季度回访”，复杂纠纷实行“每月走访”，发现反弹苗头立即介入，3个月无反复即办结归案。推行“月度汇总+季度复盘”工作法，每轮集中回访结束后，及时召开季度联席会议，系统复盘矛盾化解全过程，共提炼可推广经验做法21项，推动纠纷平均化解时长从原来的15天缩短至8天。