内蒙古鄂尔多斯市东胜区巴音门克街道：居民公约助推社区治理

在内蒙古鄂尔多斯市东胜区巴音门克街道康和社区，居民公约是连接居民、凝聚共识、解决问题的“行动纲领”。社区通过创新形式，把“居民公约”融入民情恳谈会、居民议事会、矛盾纠纷调解中，让居民公约真正发挥作用。

坚持从群众中来，让居民公约接地气、有温度。康和社区着重在“订”字上下功夫。过去，居民公约往往群众知晓率低、认同感弱。为改变这一状况，社区广开言路，汇集民智。通过在社区微信群推送、宣传栏张贴、入户走访等多种形式，围绕人居环境、邻里关系、移风易俗、公益事业等群众关心的热点难点问题，广泛征集意见建议，让修订过程成为凝聚共识的过程；因地制宜，突出特色，杜绝照搬照抄，将拒绝在小区种菜、绿化美化、遛狗牵绳、移风易俗等方面的具体需求纳入公约，使其条款看得见、摸得着，实际问题得到了有效解决。

注重到群众中去，让居民公约入人心、成自觉。康和社区着力在“宣”字上做文章。社区做到立体宣传，全域覆盖，不仅将公约全文在小区公开栏张贴，还通过小区微信群、单元楼道内进行展示。同时典型引领，示范带动。定期开展最美联户长、文明家庭、身边好人等评选活动，大力表彰自觉遵守居民公约的先进典型，用身边事教育身边人，形成遵守公约光荣、违反公约可耻的鲜明导向。辖区内的康和西岸小区，抢占小区公共充电桩成为邻里间的主要矛盾，社区网格员了解到这一情况后，积极配合小区业委会征求居民安装充电桩的意见，同时社区党委主动对接电力部门，为小区内外新增了4处公共充电桩，彻底解决了群众困难，大家现在都说有了“邻里和睦互帮助、发生纠纷退一步、和谐社区齐出力”的居民公约后，小区居民开始自觉遵守，有了大事小事大家一起商量的共识。

深化靠群众践行，让居民公约能落地、见实效。康和社区聚焦在“守”字上求突破。公约的生命力在于执行，为避免其沦为“纸上条款”，社区一方面搭建监督平台，激活群众力量。依托社区网格，推选有公信力的联户长、居民代表、党员骨干组成公约监督小组，通过日常巡查、线上反馈通道，及时发现并劝导不文明行为，确保问题早发现、早解决。另一方面完善奖惩机制，强化约束效力。将公约遵守情况与社区积分、便民服务优惠等挂钩，对长期遵守公约的家庭给予积分奖励，可兑换生活服务或老年大学课时；对屡次违反公约且拒不整改的，通过社区公示、谈话教育等方式督促纠正，真正让居民公约从“软倡导”变为“硬约束”，成为社区治理的“金钥匙”。（北疆先锋网）