走访慰问要“走”到心“问”到底

近日，中办、国办印发《关于做好2025年元旦春节期间有关工作的通知》要求，各级党委和政府要广泛开展救助帮扶、走访慰问等活动，各级领导干部要深入基层、深入群众，切实为群众办实事解难事。各级党组织和党员干部要坚持问民所需、答民所疑、解民所难，怀着热心诚心去、带着问题意见回、撸起袖子加油干，推动走访慰问“走”到心“问”到底。

怀着热心诚心去。走访慰问是表达组织关怀、加深群众感情的重要途经，应怀着一颗滚烫的热心诚心，用真心换真情、用真情暖人心。要掌握交流艺术，多讲实在话、暖心话、贴心话，多说困难党员群众关心的话题，用最贴切的语言面对面沟通、最诚挚的方式心贴心交流，用心用情用力谈出感情、谈出温度。要自觉从行动上肩负起传递关怀和温暖的使命，谈清楚困难群体扶助政策、讲明白具体帮助措施，既要把涉及民生、医疗、养老等利民惠民政策说清楚，又要实打实为慰问对象的困难问题提供解决之法。

带着问题意见回。走访慰问不能“空手而回”，必须要找准急难愁盼，把问题需求、意见建议等带回来。要自觉用脚步丈量民情、用眼睛看清民意、用耳朵倾听民声，通过实地调研查看，零距离了解慰问对象的衣食住行，善听“弦外之音”、能进“苦口良药”，看懂、听懂真实情况，掌握基层沾泥土、带露珠的第一手资料。

研制对策分工干。要把走访慰问带回来的问题、诉求等研究清楚，并切实解决好。要针对困难群体反映的民生热点、难点、焦点等问题，认真梳理、综合研判、研究对策，明确职责分工、工作要求和完成期限，及时为困难群体排忧解难纾困。要对政策落实情况加强督查回访，定期开展回头访、回头帮，动态查摆工作不足，发现问题及时解决，避免出现“摆拍秀”“一年到尾没变化”等问题发生，真正为困难群体带来实实在在的改善，推动走访慰问深入人心。