银房公司：擦亮“红心管家”品牌 树好国有企业形象

银川银房城市综合服务有限公司（以下简称“银房公司”）主要承担银川市三区范围内44个保障房及老旧住宅区物业服务、公房代管、居家康养、环境清洁、电梯维保、工程维修等民生服务保障工作，物业服务面积400万平方米，服务中低收入居民40000余户，代管公有住房20000余户，连续五年被评为银川市物业行业“十强十优”企业。近年来，银房公司党支部认真贯彻落实全国国有企业党建工作会议精神，坚持大抓基层的鲜明导向，着力增强党组织政治功能和组织功能，充分发挥国有企业承担社会责任服务民生的重要作用，以“红心管家”党建品牌建设为切入点，用品牌力量推动中心工作，用品牌理念引领业务发展，用品牌标准打造高素质服务团队，全力赋能城市综合服务发展。

一、背景

银房公司作为银川市唯一的国有城市综合服务企业，以政治建设为统领，用系统思维推动党建和业务工作深度融合，用党建促进业务发展、促进服务提升，是落实新时代党的建设总要求的重要遵循。针对国有企业党建如何抓，党建工作该如何与生产经营有机融合，切实发挥引领作用问题，公司党支部积极探索党建工作新模式，结合业务特点创建了“红心管家”党建品牌，让品牌建设成为推动企业高质量发展的强力引擎。

“红心管家”党建品牌，以党建“红心”引领服务保障居民“初心”，厚植为民情怀，树立管家思维，担当管家责任，用心、用情、用力做好民生服务保障工作，兜牢服务基本民生底线，持续增进民生福祉，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民群众心坎上，建立“工作账”拉紧“民心线”，努力把“民生清单”变为居民群众的“幸福账单”。

二、主要做法

（一）紧盯提升全员政治素养，细学最新篇，着力让广大党员干部职工深悟以人民为中心发展思想

党支部运用“四个课堂”学习模式，搭建起党员与职工之间、党员与社区居民之间“互学互促”通道，形成整体联动的“雁阵效应”，使为民服务思想深入人心。一是运用“中心课堂”，领导干部带头学。班子成员坚持先学一步、深学一层，坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为“必修课”，把《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规作为“必修课”。举办中心课堂邀请专家授课、支部书记讲党课，点亮党员干部思想上的“照明灯”。二是运用“流动课堂”，宣传引导广泛学。采用“集中+分散”的方式，组织各党小组以“三会一课”、主题党日等形式，掌握核心内容和精神实质。开展“送党课下基层”活动，与社区党支部联建开展案例学习研讨，提升社区党员的政治素养、党性观念及社会责任感。三是运用“网络课堂”，拓展平台延伸学。传播信仰“正能量”，依托“人民日报”公众号、“学习强国”做好线上学。开展“身边变化大家谈”，让党员把身边的变化讲给周围人听。开展线上答题积分赛，在寓教于乐中学精神、统思想、明方向。四是运用“实践课堂”，联系实际深入学。班子成员深入物业项目、保障房小区为基层一线保安保洁和居民群众开展“微宣讲”，向广大职工群众讲形势、交实底、说前景。开展基层调研活动，同员工坐一条板凳，“一对一”交流，引导职工“上浮”说诉求、提建议，组织干部“下沉”听民声、解难题。

（二）鼓励党员干部职工敢于担当，细抓各环节，着力在各职能岗位提高综合服务工作质量

把“红心管家”党建品牌融入业务工作各环节、各岗位，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，用“三个激发”工作模式，激发党员干部职工担当作为的“正能量”、攻坚克难的“精气神”，以高标准高效率履行职责担当，以高水平高质量服务居民群众。一是激发企业内生动力，持续释放发展活力。大力推动市场化选人用人、激励约束制度的建立，形成“管理人员能上能下、职工能进能出、收入能增能减”的机制，将“深实细准效”要求贯彻到服务管理过程，选拔管培生到重点项目一线担当作为、勇立新功。二是激发职工担当作为，筑牢为民服务之基。设立党员示范岗、员工先锋岗、红色突击队，引导党员职工把坚定理想信念融入日常工作，在本职岗位上带头干事谋发展、带头创新争一流，全力做好保障房及老旧住宅区服务保障、应急抢修等工作，切实保障居民群众房屋资产保值增值及生命财产安全。三是激发卓越管理标准，把控服务关键环节。建立物业管理ISO9001认证体系，实现管理规范化、运行专业化、操作标准化、工作精细化，在创新举措上求突破，在优化服务上下功夫，力推365天×24小时“全天候不打烊”物业服务精准落实，用银房物业人“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。

（三）倡导在服务中勇于创新，细微增活力，着力在各岗位关爱社区群众、企业党员职工队伍

坚持党建引领“红色物业”助推社区基层治理提质增效，聚焦群众“急难愁盼”问题为着力点，建立“12336”红色物业服务工作体系，做优星级物业服务，让社区群众共享美好生活。探索建立物业+居家养老“六助”服务模式，破解中低收入家庭养老难题，让为民办实事办好事工作取得实实在在的成效。运用“三式”工作法，激发党员职工敢担当、善创新的工作激情落实落细各项工作。一是实行红色物业服务“零距离”。建成“头雁引领队”“党员先锋队”“志愿服务队”三支队伍，落实“资源、需求、服务”三张清单，做好基层矛盾化解、环境卫生整治、困难家庭帮扶等服务，增强居民群众的归属感和幸福感。二是探索物业+居家康养服务“新模式”。探索建立党建引领、物业服务、智慧康养为一体的物业+居家康养模式，为老人提供“菜单式”便捷服务，实现助餐、助急、助浴、助洁、助行、助医“六助”服务的智慧化，方便老人就近依托物业解决养老之忧。三是建立“三式”工作法关爱党员职工。通过定责式、服务式、帮扶式管理，强化责任使命感、集体荣誉感、企业归属感，激励党员职工敢于担当、善于作为、勇于创新，用心用情用力真正把服务群众实事办实，把好事办好。

（四）践行核心价值观，细带工青妇，着力在物业服务中唱响主旋律、弘扬正能量

坚持“党建引领群团”，探索“1+2+4”工作模式，围绕实现党建引领工青妇组织建设“1个目标”，依托党员活动室与工会职工之家“两个载体”，打造具有凝聚力、引领力、带动力、辐射力的党群共建示范阵地，挖掘不同群体职工特点及优势，在服务发展中实现“四个增强”目标，推动党建带群建走深走实，在深化服务质量、提升服务品质上提质增效。一是不断增强工会的先进性群众性。坚持以职工为中心的工作导向，组织开展技能竞赛、评选优秀职工、冬送温暖夏送清凉等活动，传递党组织关爱和温暖。开展端午、中秋等传统节日活动，在密切邻里关系、促进社区和谐等方面彰显群团风采。二是不断增强青年团队凝聚力量。以“政治”作为核心方向，向青年职工开展形势任务教育，提升向心力；以“奋斗”作为关键内容，选树“青年先锋”“最美物业人”青年榜样，发挥正能量；以“人本”作为价值追求，开展职业生涯规划，提高认同感。三是持续增强女职工干事创业作用发挥。强化妇女思想政治引领，对优秀女职工风采、先进事迹展示，倡导女职工发挥精益求精敬业精神，争当岗位巾帼英雄。主动吸纳200余名4050待业妇女再就业增加收入，实现物业保洁、保安、绿化用工岗位需求的“双向奔赴”。四是持续增强典型榜样示范作用。强化对职工优秀事迹、经验做法的挖掘展示，“全国物业行业”先进工作者在物业行业交流经验。

（五）树立良好工作作风，细化找风险，着力在公司筑牢廉洁干事的人生底线

坚持用“四项举措”强化党员职工纪律意识和规矩意识，使铁的纪律转化为党员干部的日常习惯和自觉遵循，全力锻造政治品德合格、遵规守纪合格、发挥作用合格的党员职工队伍，持续筑牢党员干部职工廉洁干事底线。一是以凝聚思想为根本，把牢政治航向。坚持“以学促廉”，增强坚定的理想信念和廉洁从业奠定思想基础。聚焦党风廉政建设“一岗双责”、廉政谈话，强化宗旨意识、纪律规矩意识和法治思维。加强廉政风险排查，签订《全面从严治党目标责任书》《廉洁从业承诺书》，筑牢干部职工思想道德防线，持续营造风清气正的良好环境。二是以专项治理为抓手，夯实发展根基。将“四风”问题顽瘴痼疾专项整治、违规处置国有资产和投资损失专项治理作为推进作风建设的抓手，开展问题自查自纠，补齐短板漏洞，形成科学规范的内控体系，夯实发展根基。三是以警示教育为镜鉴，筑牢思想防线。开展“警示教育筑根基 廉洁自律守初心”活动，警示党员干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，筑牢廉洁从业的思想防线，永葆廉洁本色。四是以宣传文化为载体，打造廉洁文化。组织党员干部职工阅读廉洁文化书籍、开展廉政主题读书分享，引导广大党员干部学廉、做廉、说廉，促进公司廉洁文化建设，不断营造积极向上、风清气正的廉洁文化氛围。

三、工作成效

“红心管家”党建品牌建设促进了党建工作与经营业务的深度融合，充分发挥国有企业承担社会责任服务民生的重要作用，通过强化党建引领，推动业务发展，创新基层治理，实现了企业发展与服务群众质效的双融合双提升；党员职工干事创业激情充分释放，企业营收能力、核心竞争力、行业影响力和持续发展能力显著增强，党建引领力充分彰显。

（一）党建工作质量和水平持续提升。突出“五个细”工作做法，推动国有企业基层党组织全面进步、全面过硬，着力破解党建引领基层治理重点难点问题，通过输送红色理念、夯实为民基础，推动“一项目一示范”建设，打造红色物业阵地3个、红色康养阵地1个和四星三星级物业小区24个，充分彰显了“红心管家”党建品牌效应，把党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势和治理效能。

（二）企业转型升级发展成效显著。充分发挥党组织领导核心和政治核心作用，保证党和国家方针政策、重大部署在国有企业贯彻执行，推动党建工作与生产经营深度融合，为做强做优做大国有企业提供坚强组织保证。银房公司积极调整经营理念和管理方式，探索适应市场经济规律的运营模式，围绕业务布局持续拓展改革发展的广阔空间。截至2023年企业营收逐年攀升至6000万元，实现年均增长约1000万元，连续五年被评为银川市物业服务“十强十优”企业。

（三）企业核心竞争力大幅提升。把提高企业效益、增强企业竞争力、实现国有资产保值增值作为国有企业党组织工作的出发点和落脚点，先后取得建筑工程施工总承包二级资质、电梯B级安装维保资质等10余项资质；购置配备大型清洁车、吸污车等24类156台机械设备，在服务保障、市场开拓、应急处置等方面发挥高效服务，以资质、机械硬实力提升核心竞争力。

（四）服务民生社会效应有力彰显。以高质量党建引领企业高质量发展，探索出党建与企业经营双融合双促进双提升的有效路径，银房居家康养落实“六助”服务15000次，服务居民10000余人，被列为自治区完整社区试点居家康养观摩点，多次接待区内外调研观摩。

（五）用“幸福账单”兑现“民生清单”。坚持问题导向，聚焦群众所需，锚定目标、压茬推进，把民生清单逐个兑现成群众的“幸福账单”。一是大力开展为民办事普惠共享行动。自筹资金安装自行车充电桩、汽车充电桩、直饮水机、洗车机等便民设备366台，有效降低居民生活成本，达到了居民满意、社区和谐、社会稳定的良好效果。二是开展暖民心服务品质提升行动。聚焦保障房、老旧小区设施老旧损坏影响居民正常生活等问题，有力改善了居民群众居住环境，用“幸福账单”兑现“民生清单”为民承诺。

四、探讨

国有企业应当肩负使命，充分发挥在国民经济中的中流砥柱作用。银房公司将持续发挥国有企业承担社会责任服务民生的重要作用，细抓各环节提高服务品质，把为居民群众的服务做深做细做到位，提升广大居民群众“幸福指数”。同时，将按照国有企业改革深化提升行动要求，积极探索构建符合市场经济运行规律的管理模式，优化资源配置，深化提升企业市场竞争力，不断拓展企业改革发展的广阔空间，充分发挥国企在经济增长、民生服务保障中的重要作用。