河南新郑：织密网格 数智赋能

本报新郑讯 （通讯员 张雅霖）聚焦超大社区治理难点多、社区与职能部门协调难、多层次事项流转难等问题，近些年来，河南省新郑市不断提升社区网格治理效能，通过优化网格设置、培育网格队伍、拓展服务平台，不断延伸网格触角，推动实现人在“网”中走、事在“格”中办。

优化网格设置，调整拆分4个超大社区，搭建一级网格15个，二级网格318个，三级网格1762个，专属网格215个，小微网格2394个。推动职能部门下沉服务、融入网格工作，确定常驻职能部门8个，随叫随驻职能部门26个。全域覆盖建立网格微信群，实现群众反馈问题“一键直达”。

培育网格队伍，发挥社区党组织引领作用，积极引导群团组织成员、社会组织负责人、群众自治组织带头人进网入格，选优配强网格员。制作“居民楼、是重点，查安全、记心间”等网格员职责“顺口溜”，总结基础信息采集员、社情民意联络员、重点人群管理员等“七大员”工作内容，促进网格员更好履职。“线上+线下”加强网格员培训，线上依托“网格学堂”平台，设置9个学习专区，线下集中开展轮训，不断提高网格员能力素质。

拓展平台功能，健全智慧党建服务平台运行机制，系统整合行业部门数据与网格员采集数据，建成15个主题库，形成“一端采集共享、一站开发治理、一图分析研判”数据全链条治理。聚焦“高效处置一件事”，将网格巡查、政务服务热线、数字城管等5类事件统一纳入“事件调度处置”枢纽，形成“事件生成—自动派单—处置反馈—监督评价”的高效闭环处置模式。截至目前，通过智慧党建服务平台解决群众上报事件1.31万件。