把最好的资源留给居民

本报天津讯 （通讯员 孟建龙）“咱们党群服务中心开放了‘书香满溢家’学习区，孩子放学后可以来这里学习，我们也可以帮忙照看。”近日，天津市西青区澜湾花园社区党支部书记董莉莉向居民介绍着党群服务中心的新功能。

澜湾花园社区党群服务中心于2019年完成施工建设，交付之初，行政化、办公化风格明显，难以满足群众需求。2023年以来，社区对党群服务中心进行“亲民化”改造提升，腾出更多空间打造便民角、企业洽谈室、职工休息室等功能室，把最好的资源留给居民，让党群服务中心成为群众想来、爱来、盼来的新地标。

澜湾花园社区党群服务中心改造提升是西青区加强基层党群阵地建设，增强联系服务群众质效的一个生动缩影。近些年来，西青区积极践行“小办公大服务”理念，打造“空间有用、服务实用、群众爱用”的党群服务新矩阵，满足群众多样化需求，不断提升基层治理效能。

转变服务理念，拉近党群距离。打造开放式服务阵地，实现“面对面”“心贴心”服务，党群服务中心向亲民化、亲情化方向转变。针对空间布局不合理、功能设置不完整、服务群众形式单一等问题，结合居民群众、社区党员、企业职工实际需求和党群服务中心区位特点，因地制宜进行“一村居一特色”改造提升。中北镇澜湾花园社区“以空间换服务”，创新设置6项“家”文化功能区和8项“新”商圈社企共享区，形成“一站式、多元化、全天候”的共享空间，以多元化服务满足不同群体个性化需求，不断增强党群阵地联系服务党员群众的“向心力”。聚焦党群服务中心精细化、高效率运行，建立健全社区干部坐班值班、代办约办、党员定岗定责、功能区使用规范等21项制度，做到办公定点、岗位定人、工作定责、服务定效，让群众下楼找得到党组织、看得见党员，把党群服务中心建设成为服务党员群众、密切党群关系的重要平台。

构建乐享空间，激发自治活力。推行党群服务中心“全岗通”工作法，实施“一专多能、全岗都通，一人在岗、事项通办”服务模式，实现政策咨询、党务办理、政务服务等事项“一站式”办理，力求让党员群众“只进一次门、只问一个人、只跑一次腿”，以满意度提升增强居民对社区的归属感和认同感，不断强化社区党组织的组织力、凝聚力、号召力，吸引更多居民参与社区事务，为社区治理蓄力聚能。居民在党群服务中心创收的同时，积极响应社区号召，参加修补衣服、爱心理发等社区服务工作，把“服务群体”转变为治理力量，有效破解社区特殊群体服务难、力量短缺等问题，做到兜牢民生底线和优化治理服务两手抓、两手硬。依托党群服务中心阵地及资源优势，开展“澜湾大讲堂”“暑期夏令营”“公益市集”等丰富多彩的文化娱乐活动，打造园区企业员工午间1小时“网红打卡点”，让更多群众愿意来、主动来，在参与活动过程中关注社区工作，参与社区治理。充分发挥党群阵地桥梁纽带作用，居民共同参与活动、加强交流，推动社区居民从“陌邻”到“睦邻”，形成自治互助、共建共享的治理局面。

汇聚多元力量，实现共治共享。充分发挥社区“大党委”聚合作用，社区党组织与辖区企业、驻区单位、社会组织等开展“契约化”共建，制定需求、项目、资源“三张清单”，对照清单双向认领、双向服务，统筹解决各类需求难题。发挥党群服务中心政治引领作用，将社区党员、报到党员、小巷管家等政治素质过硬、热心社区工作、具有群众基础的骨干力量纳入微网格员队伍，参与社区各项工作，壮大社区治理力量。坚持社区资源开放共享，加大对外卖配送员、网约车、代驾等各类新就业群体关心服务力度，打造“青”新驿站，设置能量“补给区”、奋斗“加油区”、学习“充电区”、健康“服务区”、便民“共享区”5个功能区，提供10余项暖心服务。将新就业群体纳入社区治理队伍，发挥新就业群体走家串户优势，引导新就业群体认领社区安全巡查、民意收集、政策宣传、志愿服务等服务事项，为社区治理凝聚合力。建立完善“红色物业”联席会议机制，定期召开社区党组织、物业、居民三方“红领月例会”，共商共议改善居住环境、修缮公共设施、化解矛盾纠纷等群众关注的热点难点问题。打造“书记会客厅”“邻里议事工作室”等居民协商议事工作品牌，面对面了解民情民意、倾听群众呼声、解决居民诉求，邀请有威望的居民共同协商解决群众急难愁盼问题，有效拓宽群众参与基层治理渠道，凝聚党群同心的强大合力。