奔跑兔商贸有限公司：“党建引领+企业激励+反哺共治”模式 激活新就业群体红色动能

长春市奔跑兔商贸有限公司成立于2013年8月，主要经营餐饮配送业务，现有员工1300余人，配送网点18个，月均配送单量达150万单，配送范围已覆盖长春、沈阳、吉林和四平等多个地区。奔跑兔公司先后荣获首届“全国大学生‘互联网+’创新创业大赛金奖”“‘创青春’全国大学生创业大赛”实践赛金奖。2019年2月，公司成立党支部，现有党员10人，入党积极分子25人。2021年，被评为长春市“党建工作四星级非公企业”“双创基地楼宇社区优秀党支部”，先后培育出以杨磊、李君为代表的优秀党员骑手。

一、案例背景

奔跑兔公司党支部针对员工数量大、服务范围广、人员流动快的实际，以党建为引领，凝人心、促发展；以增强员工职业认同感为路径，强关爱、促成长；以激活骑手主人翁意识为目标，拓通道、促融合，探索实践了“党建引领+企业激励+反哺共治”模式，凝聚新就业群体，树立行业形象，助力城市发展。

二、主要做法

（一）强化政治引领，当好新就业群体的“领路者”。充分发挥公司党支部动员群众、发动群众、凝聚群众作用，引领党员、骑手始终听党话、感党恩、跟党走。一是织密基层站点“组织网”。将党小组建在基层站点，建立“双向进入、双向培养”机制，推选3名党员站长担任党小组组长，5名党员被推选为配送站站长，由党员站点帮带配送站点，推动党的组织和党的工作向末端网点延伸覆盖。二是架起学习交流“连心桥”。采取线上线下相结合方式，充分依托省委组织部“新时代e支部”党建云平台和公司党建微信群，结合公司例会，定期举办交流分享会等，确保党员学习“不打烊”，进一步增强了党员的身份认同和责任意识。三是搭建作用发挥“大舞台”。公司党支部广泛设立党员先锋岗，每年组织岗位提能、技能比武等活动百余次，鼓励党员关心企业发展、争创工作业绩，在急、难、险、重任务面前奋勇争先，切实发挥党员的先锋模范作用。四是畅通职业发展“主渠道”。党支部牵头建立了岗前培训制度，开展“老带新”结对帮扶，结合个人经历和成长意愿，为骑手精准画像，分类制定成长方案。建立骑手晋升工作制度，进一步畅通员工发展路径。目前，共有10人从一线骑手成长为基层配送站点站长和中层管理人员。

（二）加强关心关爱，当好外卖骑手的“娘家人”。公司党支部打出关心关爱组合拳，让骑手感受到了“家”的关怀和温暖。一是关心骑士健康。每年为骑手组织健康体检，购买双份雇主责任险，最高赔付金额达180万元。为骑手开辟绿色就医通道，可享受专人接待、先治疗后结算等优惠政策。聘请资深心理专家开展免费心理咨询、举办沙盘模拟课堂，为骑手舒缓工作压力。二是关注骑士生活。成立工会联合会，为外卖骑手办理工会入会手续，享受会员福利待遇。先后帮助20多名骑手解决子女就学、家属就业就医等问题，慰问资金累计3万余元。三是维护骑士权益。公司设立配送安全监督员，定期组织交通安全宣讲，并在骑手发生交通事故或矛盾纠纷时，第一时间处置。聘请律师组建专业法律服务团，无偿为骑手提供法律援助，累计帮助化解交通事故、工伤医疗等矛盾纠纷58起。四是增强骑士归属。设立“骑士节”，评选表彰绩优骑手、积分兑换生活用品、举办集体生日会。在重要时间节点，组织开展党史知识竞赛、展军人风采队列比赛、共升一面旗等支部主题党日活动，定期开展红歌赛、篮球赛等团建活动，进一步增进了骑手职业认同感、归属感和荣誉感，营造了奋发向上的良好氛围。

（三）融入基层治理，当好城市建设的“协管员”。公司党支部注重发挥外卖骑手与千家万户打交道的优势，将骑手队伍打造成为融入基层治理的新生力量。一是协助共建共治。公司党支部积极动员外卖骑手参与社会治理，将近900名优秀外卖骑手纳入到社区网格员队伍，引导带动外卖骑手队伍为社区“孤、老、病、残”提供跑腿服务，有效参与到文明城市创建、小区环境整治等网格治理工作中。二是反映社情民意。组建骑手“帮帮团”，借助区委组织部研发的“朝阳小哥e点通”小程序，引导外卖骑手在走街串巷、上门入户过程中，以“随手拍”的方式，将发现井盖丢失、下水外溢、楼道灯不亮等影响群众生活的身边事，上报反馈给相关单位进行处理，传递城市治理正能量。三是宣传方针政策。鼓励引导外卖骑手加入基层宣传员队伍，协助街道社区将反网络诈骗、防疫科普、文明创城等宣传材料送到千家万户，累计发放各类宣传资料9万余份，外卖骑手化身为城市宣传使者。

（四）担当社会责任，当好公益服务的“生力军”。公司党支部引导企业积极承担社会责任，充分发挥党员外卖骑手先锋模范作用。一是积极参与疫情防控。组建党员志愿服务先锋队，主动承担核酸检测、物资配送等任务，在全国率先探索实践出“无接触”配送服务，累计安全配送爱心餐、爱心菜、防疫物资包等5200余份，有效增援一线做好疫情防控工作。二是深入开展志愿服务。定期组织开展“环境整治党员先锋行”“党员先锋模范助学岗”等活动，几年来，协助社区开展志愿服务150余次，清理小广告2800余处、护航学生安全入校70余次。三是走访慰问困难群众。组织开展“党员爱心送到家”“党员走进敬老院”等系列帮扶活动，发动党员骑手带头认领“微心愿”、开展“微服务”，积极为贫困家庭捐款捐物，累计捐赠米面油50份、资助贫困儿童4000余元，义务为孤寡老人配送生活必需品400多次。

三、工作成效

（一）探索实践了新就业群体党建“新途径”。新业态“新”是特点也是痛点，奔跑兔公司在破解党组织组建难、“口袋党员”摸排难、党组织作用发挥难三大难点问题上进行了有益探索。依托商务楼宇党委组建了党支部，10名党员“亮出身份”，培养发展了25名入党积极分子，初步实现了党的组织和工作覆盖。党支部注重运用现代信息技术手段，拍摄微电影、发布微链接、交流微感言，把党员教育管理从“线下”搬到“线上”，党员骑手学习更方便，针对性、实效性更强了。党组织活动不搞“关门读文件”，坚持走到骑手中去，与日常配送业务、服务群体对象有机结合起来，探索解决党建“两层皮”问题。基层党员普遍反映，我们平时最缺的就是时间，用微信群学习很方便，把零碎分散的时间有效利用起来。

（二）有力提升了基层社会治理“新效能”。奔跑兔公司党支部建立参与社会基层治理积分奖励制度，鼓励外卖骑手以“随手拍”、兼职“网格助理员”等方式，即时反馈城市公共环境、秩序、服务等方面存在的问题，在安全隐患预警、突发事件处理、社情民意传递、配合疫情防控、参与志愿服务等方面发挥积极作用，推动外卖骑手深度融入城市基层治理，以“小切口”撬动“大治理”，有效打通了城市治理循环末梢。近年来，公司外卖骑手累计反映社会治理问题120余件，帮助群众排忧解难340余次，为构建共建共治共享的基层治理格局贡献了力量。

（三）创新构建了配送行业发展“新生态”。外卖骑手等新就业群体一度被认为是“临时职业”，送单平台有时限、店铺催取单、客户要快送，骑手心理压力大、安全风险高。针对这些问题，奔跑兔公司通过建立稳定的收入体系、科学的职业培训与激励体系，提供更好的教育、医疗资源保障，帮助广大骑手们实现了更加体面和更高质量就业，使骑手们找准了自身定位、认清了自我价值，他们用奔跑的速度在城市传递温度和正能量，使外卖服务升级，赢得了市民的广泛赞誉。

（四）引领塑造了企业市场竞争“新内核”。奔跑兔党支部通过落实落细思想引领、关心关爱、参与基层治理等措施，进一步稳定了企业员工队伍，增强了企业凝聚力、竞争力，为促进企业健康有序发展提供了有力保障。公司由最初的2个配送站点发展为18个，员工从28人发展到1300人，配送业务由长春市扩展到沈阳市、吉林市和四平市，服务商户4400余家，日单量从最初的800单递增到5万单，月单量突破150万。公司党支部负责人介绍“公司业务量越来越重、骑手越来越多，但我们的离职率却从50%左右下降到15%，这都是抓党建带来的实际成效，党建已经成为我们公司不可或缺的红色动能。

（五）培育生成了社会公益服务“新力量”。外卖骑手等新就业群体数量大、分布广，与群众接触多，具有参与社会公益服务的天然优势。公司党支部注重发挥党员骑手的先锋模范作用，定期开展慰问敬老院老人、守护学生交通安全等志愿服务，积极参与社区一线疫情防控，涌现出了一批以杨磊、李军为代表的“最美逆行者”。

四、工作启示

奔跑兔公司从加强党组织建设入手，突出强化关心关爱，聚焦破解配送网点和外卖骑手参与基层治理渠道不畅、职业归属感不强、社会保障不够等问题，探索推行“党建引领+企业激励+反哺共治”的新就业群体党建工作模式，具有较强的可复制可推广的借鉴经验。

（一）必须坚持党建引领，突出“接地气”，建强新就业群体红色堡垒。党的事业发展到哪里，党的工作就要跟进到哪里。奔跑兔公司根据外卖骑手特点，通过线上线下相结合的方式开展党员学习教育，采取“灵活、小型、多样、务实”的方法开展党的活动，把党的组织有效覆盖到基层站点，把党的工作有效覆盖到全体外卖骑手，全面增强了党组织的凝聚力、战斗力、创造力。实践证明，加强新就业群体党建工作，必须按照贴近企业实际、贴近党组织实际、贴近党员实际、贴近业主实际、贴近职工实际的“五贴近”原则，根据新兴行业和新就业群体的规律性特点，全面加强基层党组织建设，真正让党的旗帜在新兴行业和新就业群体高高飘扬。

（二）必须坚持人文关怀，突出“有温度”，构筑价值认同精神家园。外卖配送服务民生、连接民心，是当下居民生活不可或缺的重要部分，外卖骑手的服务能力，直接关系着行业发展、群众感受。奔跑兔公司从解决骑手最迫切需求入手，通过落实关心关爱举措构筑精神家园，既解“近忧”，又管“远虑”，进一步强化了价值认同、增强了行业归属、激发了内生动力，使外卖骑手离职率从50%降低到15%，走在全国同行业领先水平。实践证明，不同的职业有着不同的职业操守，不同的行业有着不同的行业归属，但都离不开有着共同价值认同的一群从业人员。因此，加强新就业群体党建工作，必须突出人文关怀，构筑价值认同的精神家园，不断提升从业人员的自豪感、归属感和幸福感。

（三）必须坚持双向赋能，突出“特色化”，凝聚基层治理最大公约数。奔跑兔公司突破了“内循环”，以外卖骑手独特的优势、独有的特点、独到的模式，积极参与志愿服务、环境治理、文明宣传等基层治理工作，既赢得了社会好口碑，也展示了行业新形象，更为基层治理增强了新效能。实践证明，新就业群体联系千家万户、关系就业民生、事关和谐稳定，需要充分发挥他们的独特优势，同时也需要赋予他们相应的权利、提供必要的条件，健全完善双向赋能的工作制度，促使新就业群体党建在融入基层治理中提升影响力、拓展新空间，进一步打通服务群众最后一米，探索党建引领基层治理新路径。

（四）必须坚持促进经营，突出“实质性”，真正让党建成为生产力。奔跑兔公司从2013年创建开始，始终没有抛开党组织，充分发挥党组织在企业发展中的政治引领作用，保证公司坚持正确发展方向；没有把追逐利益摆在第一位，充分发挥党组织在职工群众中的政治核心作用，用实际行动关心关爱每一名骑手，促使公司最初从28人发展到现在1300人。实践证明，没有脱离业务的党建，也没有脱离党建的业务，无论是企业，还是新业态、新就业群体，其健康发展都离不开党坚强有力的领导和严密的组织体系，必须坚持围绕促进生产经营这个基点，充分有效地发挥党组织实质性作用，才能确保发展方向不偏、发展力度不减，推动企业从“跑得快”向“跑得好”转变。