以我奔跑换你舒心——记衢州市“跑小青”志愿者领队余峰

本报记者 陆乐

近日，刚参加完一场“最多跑一次”改革工作交流会，衢州市营商环境建设办公室团委书记余峰来到衢州市行政服务中心办事大厅，穿上红马甲，站到自助取号机旁，开始了作为“跑小青”志愿者的咨询、引导和服务工作。

“每天办事大厅有超过20位‘跑小青’志愿者，我只是其中一员。”余峰说，“跑小青”是全省青年文明号助推“最多跑一次”改革的一项行动，现在已成为投身“最多跑一次”改革青年的代名词。余峰是衢州市“跑小青”志愿者领队，他和近300位队友一起，为群众和企业提供咨询引导、代办帮办协办服务。

2017年，原本在开化工业园区工作的余峰，被选调到衢州市行政服务中心管理办公室。作为全省“一窗受理、集成服务”改革的试点单位，衢州市行政服务中心一直处在改革前沿。“当时来到新岗位，我就非常期待自己能为‘最多跑一次’改革出一份力。”余峰说。

工作中，余峰经常会接到办事群众的电话，询问能否提供上门服务。经过调研，余峰带着“跑小青”们实现了不动产登记、身份证办理、公共场所卫生行政许可、门牌安装等事项的上门服务。据统计，2017年以来，衢州市行政服务中心的“跑小青”们上门为群众提供不动产登记、身份证办理等各类服务1030次。

余峰更愿意称自己是“最多跑一次”改革的践行者。随着改革向各个领域延伸，余峰总能在日常的交流中发现群众的期待，并将其作为改革的方向。2017年4月，在巡查大厅时，余峰发现复印机前总排着长队。“能否精简群众办事的复印材料？”余峰牵头组建了一支由衢州各部门40多位业务骨干组成的青年突击队，一起思考流程再造，钻研技术难题。通过数据共享，群众办事实现了“一证通办”，公安事项还可以刷脸办理。

机构改革后，衢州市行政服务中心管理办公室整合成衢州市营商环境建设办公室。余峰每周都会和同事一起到附近的社区宣传，手把手教老人安装和使用“浙里办”APP。“跑小青”们希望通过他们的努力，让更多群众享受到“最多跑一次”改革的红利。