做实谈心谈话的“精准”之功

谈心谈话制度是党的组织生活重要形式。中共中央办公厅印发的《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》，专门对此提出要求：各级组织对干部要经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点和不足，又给予鞭策鼓励，及时帮助理顺情绪、解决实际困难。这一要求可以说为党员干部如何开展谈心谈话指明了方向，提供了切实可行的途径。

当前，有的党员干部单纯片面地将谈心谈话理解为是一项工作任务，本质上就是“谈工作”“提要求”，甚至认为只要在检查考核时“编记录”“做档案”即可。由于思想不重视、认识有偏差，以致谈心谈话制度流于形式，变成了例行公事，应付了事，实际上并没有起到什么效果。谈心谈话，不仅是要让干部之间缓解压力、消除隔阂、提振精神，谈得“精准”、谈得深刻，就是忠告早提、警钟早敲、防微杜渐，甚至能达到“治病救人”的目的。

“精准”准备谈话内容。谈话前的充分准备，为谈心谈话取得实效奠定基础。多渠道、多角度、全方位地深入了解谈心对象在想什么问题，有哪些思想疙瘩，原来的思想基础如何，现在思想情绪怎样等，才能“精准”掌握谈心对象与社会、家庭、亲友等方面的联系，以及这些因素对谈心对象产生的影响，使谈话人在谈话前即可大概分析出问题是怎样产生的，有什么背景，问题的根本症结何在等，有的放矢地确定谈心的主题，明确谈心所要达到的目的，在谈话时起到事半功倍的效果。

“精准”把握谈话时机。谈心谈话，不是一般的闲聊家常，要达到沟通思想，甚至“治病救人”的效果，“精准”把握谈心时机是基础。什么事情可以谈，什么事情不可以谈；什么时候应该谈什么，什么时候不该谈什么；什么话题可以直截了当谈，什么话题应该缓谈；哪些问题应当谈得深一些，哪些问题可以谈得浅一些，都要把握好时机。“精准”把握时机，要因人因事而异，关键一点是要“审时度势”，控制谈心趋向，发现苗头，出现隐患时要事先谈；对产生烦恼、处于气头儿上的同志要冷静谈；对身处逆境，暂时落后的同志要“关心”谈。“精准”谈心谈话，不仅需要谈话人拥有对待同志的一腔热情，更需要谈话人在实际工作中注重与同志一点一滴的沟通、交流。

“精准”切入谈话感情。“同志式”的谈心谈话，首先要求谈话人之间以诚相待，赤诚相见，特别是同犯有错误的同志谈心时，更要动之以情，晓之以理，实事求是地对其进行分析和评价。其次是作风民主，会听善解，谈心谈话不是“一言堂”，更不是单纯“批评教育”，要让双方充分发表意见，谈心者要善于听，边听边思考，特别是对不同意见，更要让其把话说完，然后再具体分析，区别不同情况，酌情解答。“循序渐进”式谈话最重要是耐心细致，持之以恒，人的思想转变，认识提高，在很多情况下并不是“一点就明”，或者单凭一两次谈心谈话就能说服的，要耐心细致，反复教育，实际工作过程中允许谈心对象有一个思索、适应，直到最终接受的过程。

（姚露）