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南京沿江街道:“五字”工作法提升居民幸福感满意度

2018年06月12日09:55    来源:人民网-中国共产党新闻网

2018年以来,南京沿江街道以全面贯彻党的十九大精神为指导,以为居民提供优质服务为出发点和落脚点,围绕“共治、共建、共享、共赢”的工作思路,以创建特色、幸福、和谐社区为抓手,从“微、实、细、情、久”五字出发,党群携手,不断完善服务功能、提升服务意识和服务水平,开创了社区服务新局面。

一、立足“微”字,以党建为引领,提升服务能力。以“解放思想大讨论,创新实干争一流”为活动契机,倡导“微微笑”理念,擦亮办事窗口,点亮群众笑脸,利用各社区二级服务站,将党支部建在小区上,建立微信群,打造党员线下线上微家,成立党员微讲堂,通过微行动、微服务形式,运用微积分、树立微典型等方式筑牢党组织基础,激发党员参与社区事务的热情,突出党员在道德品质、为人处事、乐于奉献、争当表率等方面的闪光点,提升了党组织服务能力。

二、强调“实”字,以项目为契机,激发服务活力。街道引进正益社会组织,深耕“妈妈家”项目,为辖区内的老人、妇女、儿童等群体提供全方位高质量的实际服务。项目涵盖创业就业、儿童教育、便民服务、关心关爱四大服务模块,四大模块涵盖8个子项目,例如妙手画石培训课、幼小衔接、儿童素描、钢琴、幸福厨房烘焙、雨花素食餐厅等,共计开展35场主题活动,直接受益人群5200多名女性和近2100个家庭,成功扶持4名女性创业,激发了社区服务活力,照亮了福祉民生。

三、深耕“细”字,以网格为基础,增加服务动力。街道今年以网格化管理为重点,在探索物业与社区工作内容交叉的基础上,自主创立“驻益家”项目增加服务动力,通过建立常态化社工走访驻点、常态化协调会办、常态化矛盾排查、常态化“四位一体”的分析研判、常态化志愿服务等五个常态化机制,旨在动员社区工作人员、乡贤人士、志愿者等群体驻点进物业,以“一家人”的身份共同开展社区治理,共同将社区服务做细、做深,实现社区与物业双方受益,共赢,服务惠及千家万户的目标。目前,该项目共吸纳56人参与,解决小区环境问题123条,矛盾纠纷24条。

四、牵好“情”字,以共建为平台,凝聚服务合力。针对实际工作中基层社区“一头热”、驻区单位和相关社会力量“一头冷”的现象,号召各社区以区域化党团共建为主线,深挖辖区内教育、企业等资源,加强与辖区内共建单位深化联系,加强情感,先后与中铁十二局、南大金陵学院后勤服务中心、东南大学成贤学院、南京工业大学化工学院开展多方位、多渠道的党团共建各类活动,通过资源共享、志愿者共建、社区治理共建等行之有效的途径,凝聚了服务合力,提升了服务水平,共享了辖区和谐之利。

五、筑牢“久”字,以满意为结果,保持服务定力。为了提高社区工作人员的整体素质,各社区不断造血,对标找差,通过“社工花YOUNG讲堂”、青春扬帆素质拓展等系列活动,培养全科社工,提升为民服务水平;通过治脏、治乱、治差、绿化、亮化、美化三治三化形式深化文明城市创建,为居民提供干净整洁的环境;通过不断创新活动形式,丰富居民的精神文化生活,不忘初心,始终保持优质的服务定力,提升居民的满意感、获得感。

(闫新新)

(责编:高巍、闫妍)
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