锦州市司法局组建人民调解专家服务团

人民调解是维护社会和谐稳定的第一道防线。在长期人民调解工作实践中，由于缺少专业人员的指导和参与，调解的成功率难以保障，影响了人民群众对人民调解工作的信任度。为了更大的发挥人民调解“第一道防线”作用，着力推进人民调解员队伍专业化水平，确保调解效果，为党的十九大召开营造良好的社会环境，锦州市司法局日前组建了由优秀人民调解员、基层司法所长、律师、基层法律工作者、法官、信访局工作人员、心理咨询师等百名人民调解专家组成的人民调解专家服务团。

专家会诊、专业指导，提高调解成功率

为确保人民调解工作的社会效果，实现人民调解案件“案结事了”，专家团首先进行全市重点问题、重点领域和重点群体的摸排调研工作，实行调研工作“全覆盖”，逐级建立规范台账。重点对各地摸排出的矛盾纠纷，通过提出指导性法律意见、调处意见、直接参与调解等方式进行“专家会诊”，研究提出并落实可行的化解控制措施。

据悉，近期全市各县（市）区也将以市人民调解专家服务团为模板，成立专门的服务团开展工作。司法局班子成员已带队下到各县（市）区指导，做到一案一卷，现场同期录音录像。人民调解专家服务团从成立至今不到一个月的时间，解答群众电话咨询百余次，向各县（市）区指派案件32件，直接调处矛盾纠纷96件，成功率90 %。

专人负责，专业管理，设立调解服务大厅

为进一步满足人民群众就近就便的法律需求，日前市司法局成立了锦州市人民调解中心。

调解中心是对“大调解”工作格局的一项有力补充和延伸，有利于最大限度整合调解工作资源，集中发挥各类调解组织优势，提高调解工作质效。中心成立前，市局组织全市各县（市）区司法局长、法援中心主任、基层科长赴抚顺参观学习。中心设在一楼便民服务大厅，聘请3名有社会工作经验、精通法律专业知识的调解专家设立坐席，简单纠纷现场调解、疑难纠纷每半个月组织一次会商会，由各方面专家会诊形成调解意见书。目前已接待调解8件。

除此之外，市司法局还制定了《锦州市人民调解工作三年规划》，建章立制，为人民调解工作指明方向。人民调解专家服务团活动引起了强烈反响。太和区区委书记亲自部署落实专家团服务事宜，准备在太和区开展专项试点。