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建设银行打造员工故事教育品牌 用身边典型诠释核心价值观

中国建设银行党委宣传部

2017年07月12日15:48    来源:人民网-中国共产党新闻网

建设党委书记、董事长王洪章

培育和践行社会主义核心价值观,既是兴国之魂、立国之本、强国之基,也始终是建设银行引领全行员工凝聚共识、加快转型发展的价值遵循。近年来,建设银行认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,按照中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》和国家机关工委的部署要求,结合全行战略转型和员工思想实际,积极探索开展“培育和践行核心价值观——员工故事宣传教育”活动,创新方式方法,强化正面教育,突出典型引领,用基层鲜活的员工形象诠释核心价值观,努力营造“讲员工故事、学身边典型、争做践行核心价值观模范”良好氛围,为推进全行转型发展提供强有力的精神动力和思想保证。

建设银行开展员工故事宣传教育活动,是从2011年下半开始的。经历了一个由小到大、由浅入深、逐步深化、形成自觉的实践过程。几年来,不仅在全行上下引起高度关注和广泛参与,也在社会上取得了较好反响。据不完全统计,教育以来,全行共举办员工故事会4294场,直接受教育面达18万余人;编辑《员工故事集》357个,制作员工故事视频片299部,宣传普通员工12000多人,大大提高了教育的覆盖面和参与度。与此同时,挖掘宣传并推出了“全国最美人物”李红英、建设银行十大“最美建行人”等一大批典型故事和典型员工,逐步形成了适合基层特点的思想教育方式。普遍反映,这项教育活动,抓住了教育切入点、管理者兴奋点、员工闪光点,讲述凡人小事,占领思想高地,小故事大能量,为建立新型和谐内部关系拓宽了渠道。中宣部、中央文明办、国家机关工委、中国金融政研会,先后转发推广了建设银行的教育经验。主要做法是:

一、以基层生活为素材,在凡人小事中汲取精神营养

基层蕴含着广阔而深厚的教育资源,员工身上保持着无限的精神营养。这些年,我们在教育活动中,坚持以“讲身边故事、赞普通员工,展一线风采”为主题,以员工语言和基层事例为素材,通过举办员工故事会的形式,把基层真实的生活状况有血有肉地展现出来,看得见、摸得着,引导员工在一个个凡人小事中汲取精神营养。

回顾每一场员工故事会,无论规格高低、规模大小、时间长短,始终把握以下4个主要环节:一是员工讲故事。结合自己的工作经历,讲对个人成长有重要影响的人,讲让自己难以忘怀的事。既有长期积淀于心的感动,也有当天发生在身边的美丽瞬间,进而由心中感动成就故事感动、由个人感悟引发大家共鸣。二是干部赞员工。结合日常管理实践,讲自己印象深刻的点滴小事,夸员工当中的不俗表现,赞行为背后的精神境界,让大家感受到组织的尊重和关爱。三是群众议感受。谈对故事的感受、故事主人公对自己的影响,以及学习体会与收获。大家从不同角度交流碰撞,一人讲故事,大家谈感受,全员受教育。四是领导作点评。一个故事或一场故事会后,由单位负责人或上级领导作点评。点故事体现的精神境界,评主人公内在的价值追求,使大家明确学什么、怎样学、如何做等基本道理。总之,通过讲述身边感动点、赞美员工闪光点、讨论学习收获点、点拨故事升华点,实现正面教育、相互交流、升华思想的目的。

实践证明,与以往教育方式相比,讲身边人身边事,员工如数家珍,耳熟能详;员工讲故事,不受时间地点人员限制,工作间隙、班前班后,三、五个人围拢一起就是小课堂;员工故事来自基层,口口相传,带有口头文学色彩,很多故事听上一次就能让人难以忘怀。

二、以普通员工为主体,在广泛参与中接受道德熏陶

教育实践感到,开展员工故事宣传教育活动,就是要给大家搭建一个充分展示的舞台,让每个员工都有上讲台、拿话筒的机会,引导员工在广泛参与中自觉接受道德熏陶。

1.人人讲故事。围绕社会主义核心价值观和建行核心理念,基层网点利用晨会、例会等时机,人人上讲台,共同分享成长的往事与工作的快乐;基层机构以二级分支行为单位,召开员工故事会,让典型事迹在更大空间上得到展示;各一级分行普遍举办全辖系统的员工故事会及巡讲活动,以视频介绍、情景再现、现场访谈等形式,多视角展示基层一线的精神风貌。总行在基层普遍宣讲基础上,通过报告会、大型展示活动等方式,集中展示教育活动成果。在建行核心理念教育中,通过大讲坚持诚实职业操守的鲜活事例、公正处事准则的感人情节、稳健工作作风的身边人物、创新创造的奋斗足迹,进一步加深对建设银行“诚实、公正、稳健、创造”核心理念的理解。

2.全员写故事。从2012年开始,全行持续开展“员工身边故事征文”活动。总行制定《员工故事征文活动实施办法》,明确提出“突出爱岗敬业、真人真事、一线员工、完整情节、故事体裁”等5条标准,重点征集在基层及客户中间,广为流传并具有较强影响力的人和事。2012年,总行在整理、提炼及深度采访的基础上,从海量征文中推出100个员工故事,在《建设银行报》头版显著位置,作了持续宣传报道。由于每个故事,千字以内,矮小精焊,标题醒目,事迹感人,并配有编后语,深受基层欢迎。陕西汉中分理处吴笑梅6年30万笔无差错、宁波慈城支行柜员常波主动选择“差错”挽回客户损失、天津宝坻支行魏广碧17年66次无偿献血等故事,至今还广为流传。

3.层层评故事。2013年,总行部署开展最具影响力“员工故事”、“员工故事会”评选宣传活动,出台《员工故事、员工故事会评选办法》。各基层单位依据评选办法,采取基层推荐、普通征集、网上评选、集中宣传等方式,层层组织评选推荐活动。其中,员工故事会评选,原则上以二级分支行为单位组织。总行在普遍评选基础上,通过网上投票、专家评审等形式,年底评选表彰全行十大“最具影响力员工故事”、“最具影响力员工故事会”,并进行了通报表彰及后期重点宣传,在全行形成了“故事大家讲、人物大家荐、感动大家评,体会大家谈、事迹大家学”的良好氛围。

实践证明,员工是教育对象,也教育的主体。只有充分发挥员工的主体作用,吸引员工自觉而广泛参与,教育才有生机与活力。

三、以典型人物为引领,在学习宣传中弘扬核心价值

近年来,全行注重在活动中搜集素材、在故事中发现线索,挖掘宣传并推出“全国最美人物”李红英重大典型,为培育和践行核心价值观提供了典型示范。

1.挖掘推出身边典型。李红英的事迹源于一场故事会。2014年4月,山西临汾分行举办员工故事会。李红英26年坚持坚守、4年不离不弃,深深打动了在场听众。鉴于良好的现场效果,总行党委宣传部联合山西省分行,经过两个多月的深入调研,总结提炼“没有过迟到、没有过早退、没有过差错、没有过投诉、没有向组织伸过手”的先进事迹。一致认为,李红英的出现不是偶然的,是基层长期生活实践培育和锻炼出来的。作为一名普通员工,在丈夫突发脑溢血,一度成为植物人的情况下,主动挑起家庭、事业两副重担。看似事迹平平,但本人承载的份量和持之以恒的“五个没有”的工作业绩,难以不让人赞叹和感动。为学习宣传李红英先进事迹,总行党委作出《关于开展向李红英同志学习的决定》,王洪章董事长亲自为李红英题词,并发表署名文章,对学习宣传工作提出要求。总行先后举办“心有大爱铸忠诚”李红英先进事迹报告会、座谈会,编发制作《李红英先进事迹专题片》、《李红英先进事迹选编》、《李红英微故事50篇》, 指导和推动全行学习宣传工作。

2.组织系列宣传报道。一是配合总行党委学习决定,先行推出“用爱点亮生命,用心传递责任”长篇事迹通讯,协调《人民日报》、新华网、《光明日报》等中央级媒体、山西省当地媒体,开展集中宣传报道;二是配合《建设银行报》宣传,策划安排“敬业奉献品自高”、“用心服务心常乐”、“勇于担当难自退”、“心存大爱若清泉”评论员文章,组织系列主题宣传;三是配合李红英事迹报告会、座谈会,先后策划“致全行员工倡议书”、报告会(座谈会)侧记、基层员工系列感言,加大学习宣传力度。2016年,中宣部、中央文明办授予李红英“全国最美人物”称号后,中央电视台“新闻联播”播发了颁奖消息,《人民日报》、新华社、《光明日报》等中央级媒体,再度进行了重点报道。

3.扩大学习宣传成果。2015年,总行部署开展“寻找身边‘李红英’,争做最美建行人”主题教育活动。各单位认真梳理典型线索,开展深度采访,组织重点宣传,并通过微视频、微故事、人物通讯等形式,大力宣传身边李红英先进事迹。配合主题教育活动,总行通过《建设银行报》连续推出50篇“身边‘李红英’”长篇事迹通讯。同时,在基层评选推荐、员工网络投票,以及总行机关推选基础上,全行评选推出十大“最美建行人”。2016年1月,总行举办2015年度十大“最美建行人”典型事迹大型展示活动,以播放视频短片、现场采访、宣读颁奖词、嘉宾评价及颁奖等形式,组织集中展示表彰。全行有8万多名员工现场收看了视频直播,人民网对当天活动作了现场直播。开展主题教育活动,既是学习李红英先进事迹的继续,也是挖掘推出更多身边典型的开始。总行党委决定,今后每3年组织一次“最美建行人”评选表彰活动,建立和巩固典型学习宣传培育的长效机制。

四、以员工故事为支点,在渗透结合中提高综合效果

实践感到,开展员工故事宣传教育活动,不仅是一种教育方式的创新,而且带有方法论意义。近年来,全行自觉把讲故事这种方式,贯穿于基层企业文化、文明创建、日常管理和业务发展实践,在渗透、结合、融入中提高教育的综合效果。具体做到了以下4个结合:

1.与道德讲堂建设相结合。主要把员工讲故事宣传推出的身边典型,作为每一场道德讲堂“学模范”环节的重要内容,使普通员工形象完美地嵌入到道德讲堂各项活动中去,从更深的层面阐释典型背后的国学传统、文化内涵和道德力量,加深对身边典型的学习理解。

2.与培育行业新风相结合。学习宣传典型,关键在于行为实践。从2015年开始,总行持续推进以“文明窗口”、“文明团队”、“文明家庭”等为主要内容的十小文明创建活动。通过“窗口服务树形象”、“团队协作顾大局”、“公共活动讲文明”、“幸福家庭重美德”、“ 志愿服务我先行”等活动,倡导人人参与,注重点滴养成,引导员工从我做起,从现在做起,当文明人,办文明行。

3.与关爱员工工作相结合。开展员工故事宣传教育活动,不仅挖掘推出了普通员工典型,也为深入了解员工生活状况、改进基层作风提供了很好平台。对于在讲故事中反映比较集中的现实思想问题,各级及时研究梳理,并细化为关爱员工的重要内容。近年来,总行陆续推出“温暖工程”、“关爱工程”、“成长工程”,关爱普通员工,倾斜基层一线,有效地增强了员工的归属感和满意度。

4.与推进转型发展相结合。2014年,建设银行正式推出转型发展5年规划,提出向“综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新银行和智慧银行”的转型发展方向。为及时宣传转型发展成果,总行组织党委成员、高层领导和管理团队,以讲转型发展故事的形式,开展高规格的宣传推介活动,不仅增强了员工责任感自豪感,也赢得了社会各界的广泛关注。2015年,总行在香港举办“CCB2020:建设银行——新的起点 新的未来”宣传推介活动,解读转型战略,展示发展成果。2016年,总行在北京举办“善建者?新活力—CCB2020”宣传推介活动,讲述建行故事,传播建行声音,进一步展示全行转型发展的新动能、新活力、新成果。

回顾几年来的教育实践,我们感到,培育和践行社会主义核心价值观,采取什么样的教育方式至关重要。建设银行这些年的教育实践充分证明,搞好员工思想教育,主体在员工,活力在基层,关键在方式。只有立足基层生活实践,吸引员工自觉而广泛参与,春风化雨、润物无声,才能够落实好习总书记提出的“使核心价值观的影响像空气一样,无所不在,无时不有”的指示要求,达到“百姓日用而不知”的程度,真正成为员工日常生活工作的基本遵循。

(责编:王金雪、秦华)

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