建设银行打造员工故事教育品牌 用身边典型诠释核心价值观

建设党委书记、董事长王洪章

培育和践行社会主义核心价值观，既是兴国之魂、立国之本、强国之基，也始终是建设银行引领全行员工凝聚共识、加快转型发展的价值遵循。近年来，建设银行认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》和国家机关工委的部署要求，结合全行战略转型和员工思想实际，积极探索开展“培育和践行核心价值观——员工故事宣传教育”活动，创新方式方法，强化正面教育，突出典型引领，用基层鲜活的员工形象诠释核心价值观，努力营造“讲员工故事、学身边典型、争做践行核心价值观模范”良好氛围，为推进全行转型发展提供强有力的精神动力和思想保证。

建设银行开展员工故事宣传教育活动，是从2011年下半开始的。经历了一个由小到大、由浅入深、逐步深化、形成自觉的实践过程。几年来，不仅在全行上下引起高度关注和广泛参与，也在社会上取得了较好反响。据不完全统计，教育以来，全行共举办员工故事会4294场，直接受教育面达18万余人;编辑《员工故事集》357个，制作员工故事视频片299部，宣传普通员工12000多人，大大提高了教育的覆盖面和参与度。与此同时，挖掘宣传并推出了“全国最美人物”李红英、建设银行十大“最美建行人”等一大批典型故事和典型员工，逐步形成了适合基层特点的思想教育方式。普遍反映，这项教育活动，抓住了教育切入点、管理者兴奋点、员工闪光点，讲述凡人小事，占领思想高地，小故事大能量，为建立新型和谐内部关系拓宽了渠道。中宣部、中央文明办、国家机关工委、中国金融政研会，先后转发推广了建设银行的教育经验。主要做法是：

一、以基层生活为素材，在凡人小事中汲取精神营养

基层蕴含着广阔而深厚的教育资源，员工身上保持着无限的精神营养。这些年，我们在教育活动中，坚持以“讲身边故事、赞普通员工，展一线风采”为主题，以员工语言和基层事例为素材，通过举办员工故事会的形式，把基层真实的生活状况有血有肉地展现出来，看得见、摸得着，引导员工在一个个凡人小事中汲取精神营养。

回顾每一场员工故事会，无论规格高低、规模大小、时间长短，始终把握以下4个主要环节：一是员工讲故事。结合自己的工作经历，讲对个人成长有重要影响的人，讲让自己难以忘怀的事。既有长期积淀于心的感动，也有当天发生在身边的美丽瞬间，进而由心中感动成就故事感动、由个人感悟引发大家共鸣。二是干部赞员工。结合日常管理实践，讲自己印象深刻的点滴小事，夸员工当中的不俗表现，赞行为背后的精神境界，让大家感受到组织的尊重和关爱。三是群众议感受。谈对故事的感受、故事主人公对自己的影响，以及学习体会与收获。大家从不同角度交流碰撞，一人讲故事，大家谈感受，全员受教育。四是领导作点评。一个故事或一场故事会后，由单位负责人或上级领导作点评。点故事体现的精神境界，评主人公内在的价值追求，使大家明确学什么、怎样学、如何做等基本道理。总之，通过讲述身边感动点、赞美员工闪光点、讨论学习收获点、点拨故事升华点，实现正面教育、相互交流、升华思想的目的。

实践证明，与以往教育方式相比，讲身边人身边事，员工如数家珍，耳熟能详；员工讲故事，不受时间地点人员限制，工作间隙、班前班后，三、五个人围拢一起就是小课堂；员工故事来自基层，口口相传，带有口头文学色彩，很多故事听上一次就能让人难以忘怀。

二、以普通员工为主体，在广泛参与中接受道德熏陶

教育实践感到，开展员工故事宣传教育活动，就是要给大家搭建一个充分展示的舞台，让每个员工都有上讲台、拿话筒的机会，引导员工在广泛参与中自觉接受道德熏陶。

1.人人讲故事。围绕社会主义核心价值观和建行核心理念，基层网点利用晨会、例会等时机，人人上讲台，共同分享成长的往事与工作的快乐；基层机构以二级分支行为单位，召开员工故事会，让典型事迹在更大空间上得到展示；各一级分行普遍举办全辖系统的员工故事会及巡讲活动，以视频介绍、情景再现、现场访谈等形式，多视角展示基层一线的精神风貌。总行在基层普遍宣讲基础上，通过报告会、大型展示活动等方式，集中展示教育活动成果。在建行核心理念教育中，通过大讲坚持诚实职业操守的鲜活事例、公正处事准则的感人情节、稳健工作作风的身边人物、创新创造的奋斗足迹，进一步加深对建设银行“诚实、公正、稳健、创造”核心理念的理解。

2.全员写故事。从2012年开始，全行持续开展“员工身边故事征文”活动。总行制定《员工故事征文活动实施办法》，明确提出“突出爱岗敬业、真人真事、一线员工、完整情节、故事体裁”等5条标准，重点征集在基层及客户中间，广为流传并具有较强影响力的人和事。2012年，总行在整理、提炼及深度采访的基础上，从海量征文中推出100个员工故事，在《建设银行报》头版显著位置，作了持续宣传报道。由于每个故事，千字以内，矮小精焊，标题醒目，事迹感人，并配有编后语，深受基层欢迎。陕西汉中分理处吴笑梅6年30万笔无差错、宁波慈城支行柜员常波主动选择“差错”挽回客户损失、天津宝坻支行魏广碧17年66次无偿献血等故事，至今还广为流传。

3.层层评故事。2013年，总行部署开展最具影响力“员工故事”、“员工故事会”评选宣传活动，出台《员工故事、员工故事会评选办法》。各基层单位依据评选办法，采取基层推荐、普通征集、网上评选、集中宣传等方式，层层组织评选推荐活动。其中，员工故事会评选，原则上以二级分支行为单位组织。总行在普遍评选基础上，通过网上投票、专家评审等形式，年底评选表彰全行十大“最具影响力员工故事”、“最具影响力员工故事会”，并进行了通报表彰及后期重点宣传，在全行形成了“故事大家讲、人物大家荐、感动大家评，体会大家谈、事迹大家学”的良好氛围。

实践证明，员工是教育对象，也教育的主体。只有充分发挥员工的主体作用，吸引员工自觉而广泛参与，教育才有生机与活力。

三、以典型人物为引领，在学习宣传中弘扬核心价值

近年来，全行注重在活动中搜集素材、在故事中发现线索，挖掘宣传并推出“全国最美人物”李红英重大典型，为培育和践行核心价值观提供了典型示范。

1.挖掘推出身边典型。李红英的事迹源于一场故事会。2014年4月，山西临汾分行举办员工故事会。李红英26年坚持坚守、4年不离不弃，深深打动了在场听众。鉴于良好的现场效果，总行党委宣传部联合山西省分行，经过两个多月的深入调研，总结提炼“没有过迟到、没有过早退、没有过差错、没有过投诉、没有向组织伸过手”的先进事迹。一致认为，李红英的出现不是偶然的，是基层长期生活实践培育和锻炼出来的。作为一名普通员工，在丈夫突发脑溢血，一度成为植物人的情况下，主动挑起家庭、事业两副重担。看似事迹平平，但本人承载的份量和持之以恒的“五个没有”的工作业绩，难以不让人赞叹和感动。为学习宣传李红英先进事迹，总行党委作出《关于开展向李红英同志学习的决定》，王洪章董事长亲自为李红英题词，并发表署名文章，对学习宣传工作提出要求。总行先后举办“心有大爱铸忠诚”李红英先进事迹报告会、座谈会，编发制作《李红英先进事迹专题片》、《李红英先进事迹选编》、《李红英微故事50篇》， 指导和推动全行学习宣传工作。

2.组织系列宣传报道。一是配合总行党委学习决定，先行推出“用爱点亮生命，用心传递责任”长篇事迹通讯，协调《人民日报》、新华网、《光明日报》等中央级媒体、山西省当地媒体，开展集中宣传报道;二是配合《建设银行报》宣传，策划安排“敬业奉献品自高”、“用心服务心常乐”、“勇于担当难自退”、“心存大爱若清泉”评论员文章，组织系列主题宣传;三是配合李红英事迹报告会、座谈会，先后策划“致全行员工倡议书”、报告会（座谈会）侧记、基层员工系列感言，加大学习宣传力度。2016年，中宣部、中央文明办授予李红英“全国最美人物”称号后，中央电视台“新闻联播”播发了颁奖消息，《人民日报》、新华社、《光明日报》等中央级媒体，再度进行了重点报道。

3.扩大学习宣传成果。2015年，总行部署开展“寻找身边‘李红英’，争做最美建行人”主题教育活动。各单位认真梳理典型线索，开展深度采访，组织重点宣传，并通过微视频、微故事、人物通讯等形式，大力宣传身边李红英先进事迹。配合主题教育活动，总行通过《建设银行报》连续推出50篇“身边‘李红英’”长篇事迹通讯。同时，在基层评选推荐、员工网络投票，以及总行机关推选基础上，全行评选推出十大“最美建行人”。2016年1月，总行举办2015年度十大“最美建行人”典型事迹大型展示活动，以播放视频短片、现场采访、宣读颁奖词、嘉宾评价及颁奖等形式，组织集中展示表彰。全行有8万多名员工现场收看了视频直播，人民网对当天活动作了现场直播。开展主题教育活动，既是学习李红英先进事迹的继续，也是挖掘推出更多身边典型的开始。总行党委决定，今后每3年组织一次“最美建行人”评选表彰活动，建立和巩固典型学习宣传培育的长效机制。

四、以员工故事为支点，在渗透结合中提高综合效果

实践感到，开展员工故事宣传教育活动，不仅是一种教育方式的创新，而且带有方法论意义。近年来，全行自觉把讲故事这种方式，贯穿于基层企业文化、文明创建、日常管理和业务发展实践，在渗透、结合、融入中提高教育的综合效果。具体做到了以下4个结合：

1.与道德讲堂建设相结合。主要把员工讲故事宣传推出的身边典型，作为每一场道德讲堂“学模范”环节的重要内容，使普通员工形象完美地嵌入到道德讲堂各项活动中去，从更深的层面阐释典型背后的国学传统、文化内涵和道德力量，加深对身边典型的学习理解。

2.与培育行业新风相结合。学习宣传典型，关键在于行为实践。从2015年开始，总行持续推进以“文明窗口”、“文明团队”、“文明家庭”等为主要内容的十小文明创建活动。通过“窗口服务树形象”、“团队协作顾大局”、“公共活动讲文明”、“幸福家庭重美德”、“ 志愿服务我先行”等活动，倡导人人参与，注重点滴养成，引导员工从我做起，从现在做起，当文明人，办文明行。

3.与关爱员工工作相结合。开展员工故事宣传教育活动，不仅挖掘推出了普通员工典型，也为深入了解员工生活状况、改进基层作风提供了很好平台。对于在讲故事中反映比较集中的现实思想问题，各级及时研究梳理，并细化为关爱员工的重要内容。近年来，总行陆续推出“温暖工程”、“关爱工程”、“成长工程”，关爱普通员工，倾斜基层一线，有效地增强了员工的归属感和满意度。

4.与推进转型发展相结合。2014年，建设银行正式推出转型发展5年规划，提出向“综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新银行和智慧银行”的转型发展方向。为及时宣传转型发展成果，总行组织党委成员、高层领导和管理团队，以讲转型发展故事的形式，开展高规格的宣传推介活动，不仅增强了员工责任感自豪感，也赢得了社会各界的广泛关注。2015年，总行在香港举办“CCB2020：建设银行——新的起点 新的未来”宣传推介活动，解读转型战略，展示发展成果。2016年，总行在北京举办“善建者?新活力—CCB2020”宣传推介活动，讲述建行故事，传播建行声音，进一步展示全行转型发展的新动能、新活力、新成果。

回顾几年来的教育实践，我们感到，培育和践行社会主义核心价值观，采取什么样的教育方式至关重要。建设银行这些年的教育实践充分证明，搞好员工思想教育，主体在员工，活力在基层，关键在方式。只有立足基层生活实践，吸引员工自觉而广泛参与，春风化雨、润物无声，才能够落实好习总书记提出的“使核心价值观的影响像空气一样，无所不在，无时不有”的指示要求，达到“百姓日用而不知”的程度，真正成为员工日常生活工作的基本遵循。