走进群众心里 访出群众满意

“从群众中来，到群众中去”是共产党一贯坚持的群众路线的领导和工作方法，也是一名党员应该时刻牢记、时时践行的准则。从事社区工作六年多来，我越来越能深刻地体会这句话的意义和分量。

刚开始从事社区工作的时候，我负责文体宣传工作，成天跟小区里的阿姨舞蹈队和腰鼓队接触，阿姨大伯们都喜欢跟我聊天，我也经常往他们家里跑，感情都很好，但当时还没有对群众工作有深刻的认识，只是单纯地觉得聊得来。后来组织上培养我，一步一步成为了社区书记，工作的社区也换了两个，2013年调到现在的东湾社区工作。从分管文体宣传的小丫头到抓党支部全面工作的女支书，角色的每一次转换都是一次挑战，中间有一段时间也在思想上产生过松懈，认为工作不需要直接面对居民了，就减少了跟居民的接触，走访也少了。但是通过一系列的学习，结合我在工作中的总结，我很快意识到无论在什么岗位上工作，都应该坚持群众路线，所以很快进行调整，以身作则，带头走访，倡导社区工作人员加强日常走访，定时进行心得交流。

去年4月份，三位阿姨的来访对我触动很深。三位阿姨是我工作的上一个社区的居民，以前接触很多，关系挺好，我调换社区以后没有跟她们一一道别，她们好几年都还一直打听我的新工作地址，好不容易打听到，大老远坐公交车来找我，给我看新出生的孙子的照片，跟我讲儿子儿媳的事情。我一下子体会到，走访走到位了，关系处到位了，工作做到位了，居民是不会把你忘了的，这也更坚定了我与“两委”班子在东湾社区坚持推广“交心走访”的决定。

我们坚持走访一户、交心一户、满意一户的“真走访”，从来不只是机械地信息登记，群众关系绝对不是停留在表格上的几个冰冷的数字字符，而是要真实走进群众心里，了解他们的诉求和想法，帮他们解决问题。东湾社区辖区有6200多户，人口超过两万，都是来自五湖四海的人组成的新社区，互相之间都不熟悉，走访工作任务重，难度大，但是我们谁都没有丝毫松懈，坚持一户一户认真走。G20前期，社区工作人员走访过程中遇到一位大伯，他曾经是成功商人，但是后来投资失败，家境败落，子女又都不在身边。一直闷闷不乐，脾气也变差，偏执地想通过打官司挽回损失。后来又被查出癌症晚期，雪上加霜。了解到这一情况以后，我们多次上门走访，隔三差五还买点菜、买点水果送上门，了解到他出行不便我们就安排有车的同事接送他出行，家里长期漏水修了好几次修不好，我们协调专业人员帮他查找问题，维修到位。从刚开始的见到我们就骂到后来说我们比他儿子女儿都要亲，这个过程的转变中我体会到，走访工作到不到位就是看细不细心、用不用心、耐不耐心。坚持追求群众满意，就一定能收获群众的掌声。

走访是看似简单的工作，但是走访是践行群众路线的有效工作方法，尤其是社区工作，更需要贴近居民群众，从走访中收集信息收获信任，信息是工作的方向指引，信任则是工作的动力源泉，我将继续坚持做好走访工作，坚持以走进群众心里、访出群众满意为目标，用实际行动切实践行“从群众中来，到群众中去”一个共产党人的准则。