四川旺苍：巧用四则运算提升服务质量

今年以来，广元市旺苍县委组织部老干部局巧用“加减乘除”四则运算法，切实提升老干部服务质量，取得了良好效果。

善用“加”法，强化学习提能力。制定了局机关学习计划，对政治理论、业务政策和其他知识分别进行安排，分月下达学习篇目，落实到每一个学习日，保证每名机关干部每年学习时间不少于200个学时。每季度组织机关全体干部深入老干部集聚地、离退休支部，对老干部关注的一些热点、难点问题进行调研，探索解决实际问题的可行办法。

勤用“减法”，简化流程增效能。对服务内容、办事时限、办事程序等进行公开和作出服务承诺的基础上，按照程序合法、便民快捷、依法办事的原则，进一步简化了办事程序，压缩了老干部的办事时限。严格实行首问负责制，加强对老干部办理业务的引导和帮助，保证老干部找得到、办得了、方便快捷。

活用“乘法”，多点突破优服务。通过开展“上门听意见、问计（需）老干部”活动，建立老干部需求信息台账，从原单位、社区、老干部局三个层面为其提供个性化、亲情化、多样化的服务。局机关全体干部职工与离休干部“结对认亲”，实行每月电话问候一次、每季度登门走访一次，每年座谈交流一次的“三个一”亲情关怀。

巧用“除法”，严格管理转作风。建立健全干部请销假、学习、作风建设、车辆管理、工作过错责任追究、限时办结、离退休干部服务管理等制度，按照岗位职责，落实岗位目标责任，把工作完成情况纳入干部年终综合目标考核内容，督促干部职工把心思用在工作上，把行动落实到为老干部服务上。

（旺苍县委组织部——石谷华）