铜川：运用“互联网+”党建 走实走好群众路线

在深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化的新形势下，按照习总书记“通过网络走群众路线”新要求，铜川市创新党建方式，建立“网上群众工作部”，制定印发《关于建立网上群众工作部的实施方案》，运用“互联网+”党建思维，拓展群众工作新路子，走实走好“网上群众路线”。

建立“网上群众工作部”，推进“互联网+”党建，借“网力”助政为民，是走实走好“网上群众路线”、做好信息化时代群众工作的具体实践。

建立“网上群众工作部”，有效整合了铜川市现有网上信访系统、市长热线、市长信箱等诉求渠道，创新建立网上群众诉求综合管理平台，建设规范统一、整体联动、部门协同、一站办理的线上线下一体化群众诉求网络办理体系，建立群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的工作流程，做到有机构管理、有专人负责、有制度规范，变群众上访为上网，连心路、畅心路，网上听民意，网下解民忧。

“网上群众工作部”通过“一个平台统一协调、三个渠道共同受理、各个部门归口承办”的运行模式，让群众办事由“多头跑路”向“一站办结”转变。“一个平台统一协调”是指由网上群众工作部平台统一收集群众诉求事项，根据反映的具体问题转交相关部门办理。“三个渠道共同受理”是指群众可以通过平台设立的“网上群众工作部”网站、“12345”热线电话、手机APP终端三个渠道反映诉求。“各个部门归口承办”是指各承办部门要在规定时限内办理答复群众诉求事项，统一通过平台向群众回复办理结果。

铜川市建立了“网上群众工作部”配套制度，制定运转流程和工作细则，明确群众网上诉求事项的受理、转办、交办、反馈、研判一系列规定，各区县、各部门确定专人受理交办事项，回复办理结果，各项工作精准规范、无缝对接。定期召开“网上群众工作部”联席会议，认真分析研判工作，每月会商、每季通报、半年点评、年度考核。

对各区县、各部门办理群众诉求事项情况，专门制定督查考核细则，由市委、市政府督查室、市考核办等部门，具体进行督查考核，具体落实情况纳入各区县、各部门党建工作考核内容，客观公正地对党组织作用发挥、群众网上反映事项办理时效、干部作风建设等方面进行考评，运用“三项机制”鼓励激励、问责问效。

来源：陕西日报