“一标准、一体系、两平台”创新志愿服务 助推党建发展

都江堰市灌口街道“柳河之家”社会治理服务中心自成立以来，按照都江堰市构建“一核多元、合作共治”基层治理格局工作部署，以健全治理体系、提升治理能力为主线，以发挥群众主体作用、开展志愿活动为突破，积极推行志愿者诚信积分制度，在古城区社会治理中发挥决定性作用。

一、制定志愿服务积分兑换标准，推动志愿活动由“要我参与”向“我要参与”转变

固化志愿者服务日，将每月的5号、15号确定为街道志愿者活动日，推动各类志愿者活动规范化、常态化开展。制定《柳河之家社会治理服务中心社区志愿者积分管理办法（试行）》，在柳河之家社会治理服务中心试点推行志愿者积分管理制度，明确规定按照每1小时记1分（不足1小时计零分）的标准，对志愿者参加志愿服务的时数进行统计，在积分达到200分后给予志愿者就医、就学、免费体检、亲情团聚、奖励旅游等优惠政策。同时，按照积分情况分别给予一星志愿者、二星志愿者、三星志愿者和明星志愿者荣誉称号，用价值认同和社会尊重激发群众参与志愿者活动的积极性。积分兑换标准的制定，改变了过去志愿者参与不足、激情不高的现状，激发了志愿者累积分、晒公益的热情，让志愿活动成为常态化，让自愿奉献、助人自助的志愿者精神成为旅游城市的温暖名片。自实施志愿者积分管理制度以来，“柳河之家社会治理服务中心”志愿者队伍由最初的40余名发展到近200余名，志愿者个人服务时数最长达250小时。

二、打造志愿服务项目征集体系，推动公共产品由“政府供给”向“群众点单”转变

传统模式下，社区因人力物力局限，仅向群众提供证件办理、计划生育、文艺演出等基本公共产品，很难满足群众日益强烈的“精细化”“点单式”需求。“柳河之家”社会治理服务中心创新思路，根据志愿者特长，将志愿者划分为书法绘画、温情关怀、文明劝导、城市协管四个组，分类向群众提供志愿服务，让具有不同特长的群众都能够参与志愿活动。“柳河之家社会治理服务中心”每月定期收集各社区居民志愿服需求，经柳河社区党总支审核同意后向社会公开发布，由志愿者认领实施，通过群众点单、社区组织、社会参与的形式，实现了志愿者特长和群众需求的有效对接，用精细化的志愿服务弥补公共服务的不足。

三、打造社会组织孵化平台，推动社会组织由“自主发展”向“组织引领”转变

“柳河之家”社会治理服务中心在培育和引导志愿者参与基层治理的实践中，挖掘借鉴“柳街经验”，着力深化“党引民治”，充分发挥群众在基层治理中“主力军”作用，提升基层治理现代化水平。同时，按照构建区域大党建格局的要求，经社区党总支批准，成立“柳河之家社会治理服务中心”党支部，实现社会组织的发育、发展、管理自始自终都处于街道和社区党组织的监管之下，有效避免社会组织无序发展问题，确保社会组织发展的正确方向。

四、打造志愿服务积分交易平台，推动基层治理由“单向管控”向“多元治理”转变

“柳河之家”社会治理服务中心按照市委“一核多元、合作共治”加强党建引领基层治理创新工作精神，创新制定“互联网+志愿者”的行动计划，研发具有在线登记注册、查询信息、认领服务、审核认证等功能数字化平台，将志愿服务在线管理与线下实施有效结合，协调政府资源和社会资源，试行政府购买志愿服务，打造志愿服务积分交易平台，激发企业商家在基层治理中的主体作用。一方面，志愿者通过提供无偿志愿活动兑换生活物品、健康监测、医疗服务、就业专项推荐等服务，另一方面，企业商家则通过积分交易获得免费推广、秩序维护、治安巡逻等服务。

“柳河之家”社会治理服务中心本着“为改善和提高居民生活环境质量献一份力”的工作理念，以“践行志愿服务精神，展现志愿服务风采”为目标，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式多样的活动，取得了良好的社会效应，尤其在参与社会、服务社会方面做出了应有的贡献。