中国工商银行机构金融业务部党支部书记、总经理熊燕：认真落实基层党建主体责任 努力提升机构金融业务发展水平

中国工商银行机构金融业务部主要负责全行政府机构和金融机构客户的市场营销、客户维护和组织推动工作。多年来，党支部认真贯彻中央全面从严治党要求，根据《中央国家机关贯彻落实全面从严治党要求实施方案》和总行党委有关部署，以落实基层党建主体责任为主线，以建设一流队伍，打造一流作风，创造一流业绩为目标，切实加强党支部建设，把从严治党要求贯穿于机构金融业务各项工作中,带领干部员工不断创造佳绩。党支部连续多年被评为总行机关先进基层党组织，2016年被中央国家机关工委授予先进基层党组织称号；部门连续三年在总行机关年度业务考核中保持优秀；2015年，支部书记获国务院颁发的享受政府特殊津贴奖励。

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一、抓组织领导，为党建工作提供保障

党支部坚持党建工作和业务发展两手抓、两促进，一是完善党建工作机制。每周总经理办公会集中研究党建重要问题，每月部务会总结党建工作执行情况，部署重点工作，年终对全体党员进行党建述职评议，初步形成党建工作与业务发展同计划、同步部署、同检查、同考核新格局。二是加强支部班子建设。适应基层党建新形势、新要求，配齐、配强支部班子，将热爱党务事业、工作能力强的业务骨干充实到支委岗位，并配备支部副书记主抓日常工作，为推动支部工作有效运行提供了组织保障。三是坚持规章制度先导。拟定实施“党支部工作实施意见”、“创先争优评选活动实施细则”、“建立健全惩治和预防腐败体系实施细则”等制度办法，指导支委落实岗位责任，引导干部员工开展创先争优，规范党员和各级领导干部廉洁自律行为。以落实“三会一课”制度为抓手，定期组织活动，促进党支部生活制度化、经常化。四是构建新型管理方式。在“部门工作管理系统”中开发党建模块，将支部基本信息、计划落实、工作动态，考核评比、知识园地等纳入系统管理，实现党建工作与业务工作统一视图，使党务、部务工作进一步公开、透明，探索党建与业务过程管理新方式。

二、抓理论武装，为中心工作引领方向

党支部把促进业务转型发展作为第一要务，组织广大党员深入探讨为什么学、学什么、怎么学、如何用，不断加强理论武装，保证业务营销工作始终服务大局。一是加强理论学习。落实总行党委群众路线、“三严三实”、“两学一做”学习教育部署，组织党员干部深入学习习近平系列讲话精神，用讲话精神指导业务实践。党小组按月组织理论学习，并结合业务实践开展讨论，支部书记带头每年讲1-2次党课，部门班子成员深入开展严以修身、严以律己、严以用权专题研讨，组织高级经理以上干部座谈《习近平谈治国理政》18个专题，增强了干部员工向中央看齐、向党的方针政策看齐的自觉性。二是开展形势教育。结合落实十八大历届全会精神，深入开展依法治国、党章党规学习教育，提高党性修养；结合“十三五”规划，认真研究新常态下机构金融业务转型发展的思路和办法，强化责任意识，弘扬担当精神。多形式开展警示教育，组织腐败案例学习、参观反腐教育基地、举办员工违规案例讲座、开辟合规教育专栏，增强干部员工的廉洁意识与合规意识。三是丰富学习载体。针对客户营销工作特点，充分运用互联网手段，构建涵盖“工银机构金融”订阅号及“机构先锋号”、“青春悦读”、“总行机构金融”微信圈等四个线上学习平台，形成集业务政策导读、党建信息交流、工作经验分享、青年在线读书四位一体的学习体系，提高了干部员工理论学习的深度和广度。四是营造学习氛围。党小组按月学习讨论，交流学习体会；邀请专家开展业务专题讲座，密切客户关系；组织“八面来风”系列学习活动，拓展青年员工视野；持续开展“每月之星”评选活动，鼓励干部员工创先争优。28名青年先后被评为每月之星； 近1/3员工在《回乡见闻》、调研报告评选中获奖， 行内培训评比多次获得优秀。比理论修养、比改进作风、比优良业绩在全体员工中蔚然成风。

党小组学习讨论

三、抓改进作风，为推进发展凝聚力量

好的作风是一种可以转化为物质成果的重要精神力量，在推进全行机构金融业务业务发展进程中：一是树立大局意识讲政治。部门班子自觉把工作放到贯彻党的方针政策和工商银行改革大局中去思考、去定位、去摆布，以“功成不必在我”的精神，带领干部员工加强业务顶层设计，改进工作作风，密切部门协作，切实履行客户营销牵头部门职能，努力把总行党委从严治党、从严治行各项工作部署落到实处。二是坚持从严管理正队伍。积极倡导“懂业务、会营销、有激情、讲奉献”理念。要求干部员工守纪律讲规矩，严格按规章制度和业务流程办事，既抓顶层制度设计，又抓执行和过程管理，落实业绩考评，促进干部员工不断提高政治修养和业务水平，近年来，先后选拔 10多名业务骨干充实到领导管理岗位，12名干部交流基层锻炼和海外机构任职，目前未发现干部员工违纪违规现象。三是坚持“两个面向”抓服务。聚焦客户要什么、基层行要什么开展营销管理工作。深入了解基层行需求，加强部门沟通，拟定科学营销策略和业务推动方案，解决实际问题。部门班子成员深入基层每人年均超过10次；部门按照精简高效原则连续三年每年减少会议文件近10%，为基层行创造良好经营环境。针对客户集团化、系统化特点，建立健全高层沟通机制，不断完善全行分层次营销管理体系，确保客户金融服务全覆盖；加大技术系统开发投入，满足客户系统建设服务需求；结合业务发展实际，组织开展客户服务年活动，营造良好合作氛围。四是坚持廉洁自律扬正气。落实党风廉洁建设“一岗双责”要求，按照总经理室、支部书记（总经理）、分管总经理和处室负责人四级，确定14个责任事项，实行谁主管、谁负责，一级抓一级、层层抓落实。树立先进典型，号召干部员工向优秀党员学习、向先进模范学习、向青年先锋学习，营造风清气正良好氛围。

四、抓改革创新，为服务社会增添动力

围绕加快民生、同业两大蓝海布局，聚焦党支部和党员引领下的干部群众业绩创造，调动干部员工干事创业的积极性和主动性。一是建立健全客户营销管理体系。实施“全客户覆盖、全产品营销、全流程服务、全系统联动、全方位管理”发展战略，不断提升创新服务能力。二是大力开展科技创新。充分利用工商银行信息科技优势，累计开发优化机构客户营销服务系统近70项，支持全行各级机构服务民生和同业客户，同业首创多项客户金融服务业务系统，充分发挥大银行金融创新示范作用。三是打造客户营销管理平台。开发推广“机构客户营销管理系统”，构建集客户信息整合、统计数据集成、机构营销支持、业务管理于一体的业务系统平台，积极践行以客户为中心的经营理念。四是不断完善内部管理机制。通过优化产品定价、办理流程和业务授权机制，提升民生金融服务水平。

目前，工商银行机构存款、代理财政社保、政府公务卡、第三方存管等重点指标，已持续多年保持市场领先，并在同业中率先与机构客户开展国库电子化、社银系统对接、互联网金融等试点。工商银行业已形成“以支付结算为基础、以配套融资为支持、以资产管理为推动”的民生金融综合服务体系，不断夯实与财政、社保、军队等政府客户合作的主体银行地位和服务能力；积极参与跨境人民币结算体系建设，快速构建金融支持绿色通道，助力完善金融基础设施，在助推人民币国际化、保障金融稳定、参与金融体系建设等方面发挥积极作用。