“微治理”点亮“微心愿” 打造文明智慧型社区

浆洗街街道凉水井街社区党委在“两学一做”学习教育中，围绕“美丽武侯·党员示范活动”和“互联网+党建”的工作目标，创新探索社区党建服务模式，通过“微治理”点亮群众“微心愿”，积极打造文明智慧型社区。

搭建微平台，收集微心愿，创新志愿服务模式。以社区两委、党员志愿者和居民自治组织为载体，在通祠路6号院落试点提出社区微治理新模式，将基层治理单元由社区向小区院落延伸。建立微平台，全面收集微心愿。创建党员资源信息库，全面准确地掌握社区内党员的人数，根据党员特长和服务意向，建立起6支党员志愿者队伍。成立了社区“党员志愿者，圆梦微心愿”活动参与小组，建立了党员志愿者“两册一栏一单”，即一本花名册和一本活动参与登记册、一个工作情况宣传栏、一张表现情况反馈单，有效调动了党员志愿者参与社区建设和管理的积极性。建立微信群，积极认领微心愿。建立起社区党员志愿者微信群和QQ联系群，共有成员(含单位)152个。及时在群里发布收集到的微心愿，等待群员认领。也能在群里交流心得，对认领成员相互给予点赞。建立议事厅，分类解决问题。建立起由党员代表、楼栋长、民情代表、退休人员、育龄妇女和驻辖区单位职工代表等组成居民议事厅，议事内容涵盖了居民日常生活的大情小事。对居民反映的热点、难点问题，能解决的自行商讨解决，解决不了的上报社区和街道共商解决。社区也通过议事厅这个平台及时收集社情民意，引导和组织居民在社区管理中发挥作用。

创新微项目，实施微治理，改革社区治理机制。深入推进社区治理机制改革，全力推进院落组织全覆盖，引导院落自治组织管理，实现了院落管理规范化、院落活动丰富化、院落环境文明化、院落服务项目化。创新微项目，准确把握诉求。对操作性强、参与面广的“微项目”如院落环境治理、院落文化、辖区院落wifi 免费覆盖、文体活动、扶贫济困等整合形成了“环保微课堂”、“智能微打造”、“文化微助力”、“志愿微行动”、“才艺微舞台”、“合力微圆梦”六个创新“微项目”，在通祠路6号院落开展试点后进行全面推广。实施微治理，居民参与其中。建立了自治管理小组、环境管理小组、关爱互助小组等，并与社会组织和提出微心愿的居民一起参与项目策划、项目实施、项目验收，特别在院落环境治理中，环境管理小组开展“环保微课堂”，通过“绿萝认领”活动，帮助大家树立和巩固绿色环保意识，优化、美化生活环境，共建美好家园。实现微服务，提高生活质量。将基层治理单元由社区向小区院落延伸，推动社区居民积极参与。根据居民需求，引入专业社会工作服务组开展趣味运动会、棋牌竞赛活动、健康关爱活动、老年人关爱、青少年培育、困难群体帮扶、环保志愿服务等契合居民生活的“微服务”活动，进一步提高居民满意度。

抓好微联动，满足微心愿，构建“社区共同体”。通过“互联网+智慧智能社区”的打造，实现了小区院落免费无线网络全覆盖，开启了信息时代的文明微联创、网格微联办、纠纷微联调、物业微联动、居民微联助的“微生活”，构建起互联互通的“社区共同体”。文明微联创，聚合力促文明。以社区为平台，联合社区学校、大型企事业单位形成文明建设合力，共同推进社区文明创建；在居民群众中推进志愿者队伍建设，积极开展社区道德讲堂和“学雷锋、讲文明、树新风”活动。充分利用社区、共建单位资源，将社区“金色童年，放飞梦想”乐享驿站系列活动及预防青少年违法犯罪与社区法律课堂、家长学校结合，让更多的孩子和家长走进社区、了解社区、关心社区、参与社区建设。网格微联办，发挥叠加效应。以网格为单位、以信息为依托，把人、地、物、事、组织等社会管理要素纳入其中，通过划分网格，格格相通，互邻网格之间活动联办、保障联筹等，最大程度发挥“1+1>2”的叠加效用。在院落定点设立“民情信箱”收集居民关心的热点、焦点问题，力争做到服务送到家、服务随时查、服务群众评。纠纷微联调，基层化解矛盾。设立“调解工作室”，推行多元纠纷调解机制，积极发挥居民调解小组长、党员、社区的矛盾调处作用，加强和辖区派出所的协作，开展“警民联调”，为社区居民排忧解难，力争将居民的矛盾纠纷“消化”在社区。物业微联动，力促平安创建。成立由街道办司法所、派出所、社区和物业管理公司组成的社区“平安创建”促进会，定期举行“平安创建”联系会，制订“宜居院落”考评奖惩机制，充分发挥居民小组、物业单位在社区建设中的作用。居民微联助，加强邻里互动。设立“万家帮”协调小组，深入推动互帮互助活动，加强社区居民代表、社区慈善人士、社区企业家、党员等结对联建，在居民之间开展生活、就业、心理等问题的联建帮扶活动，在辖区院落定期开展“儿童跳蚤集市”、“交换空间”及“慈善捐助”等活动，有力促进了和谐社区的建设。

武侯区委组织部