增强服务意识筑牢干群关系“连心桥”

去一些单位办理业务，“进门难”已经成为很多人的切身感受。群众抱怨“门难进”“脸难看”，这不是在质疑手续繁琐，更多的是在提醒一些单位与部门在人性化服务上严重供给不足。如今，不少保安岗亭设备设施提升了，但服务职能却未必跟上；值班人员层次提高了，服务意识未必“水涨船高”。（7月29日《人民日报》）

全心全意为人民服务是我们党的宗旨，更是党和国家一切工作和活动的出发点和落脚点。习近平总书记曾指出，“心中没有群众，就不配再做共产党员”。一名合格的党员干部、一名优秀的人民公仆，必须树立牢固的群众观点，明确自己公仆身份，强化为民服务意识，把群众放在心中最高位置，心系为民事业，心系百姓冷暖，以群众的需求和意见作为决策的重要依据、以人民的支持和满意作为工作的唯一标杆，常怀为民之心、常做利民之事。

要彻底解决门难进”“脸难看”的问题，首先就是要加强群众服务意识，站稳群众立场。立场问题，主要是对人民群众的态度问题。有些地方抓发展抓建设，群众积极踊跃出资出劳，不讲条件，不计报酬，主要是那里的党员干部带了头，有的党员干部宁愿自己少收入，也要先把村里的道路修通、水渠挖好。这样做，老百姓看在眼里、服在心里。所以，作为党员干部务必解决好立场问题，要永远和群众心贴心、心连心，想问题、办事情、做决策，坚持把为人民谋福祉作为出发点和落脚点，真心实意地为人民服务。另一方面，要带头落实上级政策。政策落实的怎么样，事关党的形象、党的威望。要严格落实政策、保落地、保执行，切实把党的惠民政策装到群众的“口袋”里。其次，要保持好的精神状态。群众来办事，党员干部的一言一行都是精神状态的体现，如果不耐烦、心里有抵触，对群众的态度就会有问题，给办事群众的观感就会有很多不利影响，只有保持一种好的精神状态，在心系群众的基础上，用实际行动给办事群众耐心、细致、友好的服好务，才能赢得群众支持。

尤其是窗口单位和直接服务群众的基础单位的干部是党和政府对群众的一张“脸面”，这些干部天天生活在群众当中，更要树立群众观点，认真改进作风，密切同群众的联系。现在，有些干部对群众的事不上心，甚至认为群众难讲话、是刁民；有的遇到事情方法简单、作风粗暴，有的帮群众做一点事就想要回报，甚至吃拿卡要等。我们一定要换位思考，假设这些是我们自己的事，是我们家人的事呢？要将心比心、以心换心，遇事多替群众着想，听得进群众意见，经得起群众抱怨，维护好群众权益。“群众利益无小事”，一件件小事，对每个家庭来说都是天大的事。只要是群众需要的，我们就要去做，就要做好。

作为党员干部要从思想上切实解决好为谁工作、为谁服务的问题，摆正心态、转变作风，变“管理”为“服务”，真正站在群众的立场想问题、立足百姓的利益做决策，以高水平的服务质量诠释一家亲的干群关系，才能以服务促和谐、以服务聚人心、以服务赢得各项事业的顺利开展。

（广安市前锋区委组织部 周杨）