玉林北路社区创新社区“互联网+双报到”新模式

随着城市化进程日益加快，党员居住范围也变得更为分散，传统面对面、点对点机关党组织和党员“双报到”模式，已难以适应党组织、党员“随时关注、随时参与、随时互动”的现实需要。近年来，四川省成都市玉林街道玉林北路社区充分吸收和借鉴互联网技术，坚持“网络化覆盖、互动式参与、规范化运行”工作思路，探索推行“互联网+双报到”新模式，变过去“拍脑袋”服务，为线上线下良性互动，通过平等协商、互动交流、项目推动，推动驻区单位党组织和党员落地社区服务项目66个，开展志愿服务活动200余人次，充分发挥了机关党组织和党员共谋区域发展、共建和谐家园等方面的重要作用。

创新党建载体，实现党组织和党员报到“网络化”。街道充分借鉴互联网信息技术，创新推出微信公众号、微信群、QQ群、全国党建云平台、官方微博等5个子平台，健全了“玉林北路?E党建”工作构架，畅通了机关党组织和党员联系服务群众渠道，通过开展多样化志愿服务，让社区居民享受到了更加方便快捷的智能服务，有效提高了机关党组织、党员参与社区建设、服务居民群众的便捷性，实现了服务从“群众和干部跑”到“信息和网络跑”的目的，切实解决了机关党组织和党员联系服务群众“最后一公里”的难题。通过微信公众号设立项目公告、项目认领、报到日志、正能量值等8个栏目，机关党组织和党员只需登录平台填写相关信息，就可以完成党员报到、党建项目认领和活动开展，并能实时查看项目进度、群众反馈、积分累积等工作情况。通过微信群和QQ群实现报到党组织和党员实时讨论，加强了日常沟通联系。通过微博和全国党建云平台搭建红色宣传阵地，使报到党组织、党员文字、图片等形式展示了上级党组织的政策方针、“双报到”动态信息等。

拓展服务领域，实现党组织和党员服务“多元化”。以服务群众为中心，充分发挥报到党组织和党员作用，形成“项目认领、义工服务、活动参与”三大核心服务。一是开展项目认领。通过搭建居民群众“点单”、党组织和党员“接单”的“订单式服务平台”，线上线下多渠道搜集民情民意，了解群众需求，社区定期梳理汇总形成服务项目，并以菜单的形式呈现给报到党组织、党员，由报到党组织、党员“网上”自主选择，实现群众需求、党员服务动态对接。二是组织义工服务。充分发挥报到党组织、党员专业、技术优势，组建法律维权、健康义诊、科普宣传等专业化义工服务队，以定期服务、预约服务、上门服务等多种形式，帮助社区居民解决自身难以办到、专业性较强的各类难题。三是参与社区活动。定期组织报到党组织、党员参与社区组织的困难群众帮扶、美化环境、儿童假期托管等公益活动，并以“活动安排一览表”的形式，切实为群众解决困难和问题，形成了“党员到社区，人人做公益”的良好氛围。通过在微信公众号设置“需求征集栏”，社区党组织先后收集群众需求300余条，汇总形成美好家园、邻里帮扶、绿色环保、关爱服务、七彩阳光、居民保健、红袖套行动等7大类服务项目。通过“互联网+双报到”平台，党组织和党员个人已认领志愿服务项目66个，参加义工人数达到180余人次，服务辖区群众4000余人。

完善激励机制，实现党组织和党员服务“常态化”。始终坚持过程服务与效果评价相统一，强化监督管理、准确评价、及时反馈“双报到”工作成效。一是公开服务承诺。推行服务承诺，报到党组织和党员认领服务项目后，须签订项目责任书，统一佩戴“玉北e服务”党员志愿者服务标识，项目责任书的内容在微信公众平台上进行公布，让报到党组织党员在服务居民的过程中身体“动”起来，身份“亮”出来。二是强化多维评价。每次服务结束后，服务对象和社区群众可以登录微信平台通过“群众点评”栏目对已完成项目进行星级评定，搜集居民群众和服务对象的反馈意见。三是注重激励保障。引入积分制管理模式，根据报到党组织和党员认领项目的个数、参加服务、活动的次数，以及群众评价的分数等，自动累计生成“正能量值”，相应的“正能量值”在“爱心屋”兑换相应奖品，每年社区依据“正能量值”评出“先进报到党组织”和“优秀报到党员”，并进行年度表彰。